生成AIを活用した新たな介護Q&Aシステム「MorsonSmartQ&A」の紹介

介護の未来を切り開く「MorsonSmartQ&A」

最近、生成AIを利用した革新的なQ&Aシステム「MorsonSmartQ&A」が、2025年に行われる第30回日本老年看護学会学術集会で紹介されました。このシステムは、高齢者、特に認知症患者ケアの現場において新たなソリューションを提供することを目指しています。

MorsonSmartQ&Aの概要

「MorsonSmartQ&A」は株式会社モアソンジャパンが中心となって開発したもので、株式会社ゼネテックのグループが支援しています。このシステムは、ナレッジベースと生成AIを組み合わせたRAG（Retrieval-Augmented Generation）システムを採用し、信頼性の高い情報提供を実現することを目的としています。特に、医療現場で培ったデータを基に、ユーザーがより簡単に必要な情報を得られるように設計されています。

研究成果と期待される効果

浜松医科大学による発表では、「MorsonSmartQ&A」の適用により認知症高齢者の対応方法が改善され、多様な専門家が連携する機会が増えることが見込まれています。具体的には、カンファレンスの活性化と、パーソン・センタード・ケアに基づく統一された対応が大きな期待要素です。パーソン・センタード・ケアとは、高齢者一人ひとりを人間として尊重し、その人に合った生活をサポートする考え方で、これを実践するための道具として「MorsonSmartQ&A」の導入が進められています。

システムの特徴

「MorsonSmartQ&A」の一つの大きな特長は、誤情報を出さないように設計されている点です。このシステムは、事前に管理者が承認したデータを用いて、回答を生成します。新たに寄せられた質問に対しても、AIが適切な回答を考え出し、その都度管理者が承認するプロセスを経てナレッジベースに追加されます。これにより、システムが使われる度に回答の精度が高まり、もらえる情報が現場の実情に即したものとなるのです。

実証運用の進展

浜松医科大学においては、介護士たちが実際の業務の中で日常的に「MorsonSmartQ&A」を試験運用しています。この運用を通じて、システムの有効性や解決すべき運用上の課題が浮かび上がり、製品化へ向けての具体的なフィードバックが得られています。特に、データベースにない質問に対しても迅速に対応できる能力が評価されています。現在、このシステムは2025年9月に正式な製品としてリリースされる予定です。

今後の展望

「MorsonSmartQ&A」は、今後クラウド環境の整備や他の生成AIを使えるようなシステムの改修も視野に入れています。さらに、医療介護の分野だけでなく、メディアなど他の業界でも活用できる可能性が広がっています。

ゼネテックグループの取り組み

ゼネテックグループは、このシステムの開発を通じて、社内の技術的ノウハウと市場のニーズを融合し、社会のさまざまな課題解決を目指しています。また、医療や介護、教育分野での新たなビジネス展開にも力を入れています。

今日、AI技術は私たちの生活を変えていく大きな要素となっていますが、その技術をどう実用化し、利用するかが今後の鍵となるでしょう。高齢者介護の現場での「MorsonSmartQ&A」の導入は、その答えの一つとなりうるのです。