オンライン診療システム「march」の進化と医療現場への革新

「march」がもたらすオンライン診療の新しい形

オンライン診療システム「march」は、医療現場と患者との架け橋として注目を集めています。株式会社Wrustyが開発したこのシステムは、継続的な機能アップデートとカスタマイズ性を提供し、医療現場の多様なニーズに応えています。ここでは、「march」が解決する医療現場の課題とそれに伴う機能の進化を詳しく見ていきましょう。

医療現場のニーズに応える機能の進化

「march」は、導入から運用、さらには改善までを一元的にサポートすることで、医療機関が直面するさまざまな課題を解決しています。

継続的な機能アップデート

「march」の強みは、自社開発に基づくスピーディな機能改善です。オンライン診療をよりスムーズに進行させるための新機能が次々に追加されています。具体的には、クレジットカード決済以外にポイント機能やクーポン機能、後払い機能、さらにはPayPay決済機能が実装され、医療機関の運営が大幅に効率化されています。これにより、従業員の業務負担が70％も軽減されたと報告されています。

患者利用率の向上

オンライン診療を利用する患者数の増加には、使いやすいインターフェースが不可欠です。これを考慮し、「march」ではLINEのリッチメニューやアンケート機能、患者ごとのメッセージ配信機能などが実装されています。この取り組みは、診察件数を従来と比較して3倍に増やす成果をもたらしました。

売上成長を促進する施策

医療現場が直面するもう一つの課題は、診察数の限界です。「march」では、物販機能や定期商品の販促機能を実装し、収益の多様化を図っています。これにより、月間売上を10倍にまで引き上げることに成功しました。

広告費の最適化

医療機関は集患のために広告費をかけますが、効果の測定が難しい場合が少なくありません。「march」は流入経路の計測機能を導入し、予約や購入時点でのデータをより正確に把握できるようになりました。これにより、広告費を25％削減することが可能になっています。

今後の展望

「march」の開発チームは、今後も医療現場の要望に応じた機能の追加を計画しています。オンライン診療AIや各種電子決済、主要電子カルテとの連携など、より一層の利便性を追求し“つながる医療”の実現に向けた挑戦を続けています。

最後に

「march」は、医療機関と患者の双方にとって使いやすいサービスを目指し、その機能の進化を続けています。安心して利用できるオンライン診療のために、専任のカスタマーサクセスチームがサポートし、医療スタッフが本来の業務に専念できる環境を整える役割を果たしています。医療現場のデジタルシフトを支える「march」の取り組みに、ぜひご注目ください。