Smashがダイヤモンドファンタジーと提携しデジタルコミュニケーションを強化

Smashとダイヤモンドファンタジーの提携

2026年1月19日、株式会社Smashはデジタルマーケティング分野で名高い株式会社ダイヤモンドファンタジーとの販売代理店契約を締結したことを発表しました。この提携により、両社の強みを活かし、企業の成長を強力に支援することを目指します。

提携の背景と目的

近年、WEBサイトやランディングページにおいては、訪問者の離脱や顧客の解約理由が明確にならないという問題が浮かび上がっています。これらは企業が一方的な情報提供に依存しているために生じている課題です。Smashは「チャットページ」及び「解約受付チャットボット」という、ユーザーとの双方向コミュニケーションを可能にするプロダクトを提供してきました。一方、ダイヤモンドファンタジーは豊富な実績を持つデジタルマーケティング会社であり、彼らの顧客基盤とSmashの先進的なソリューションを結び付けることができると判断し、本契約の締結に至りました。

チャットページの革新

Smashが提供する「チャットページ」は、情報の過多によるユーザー離脱の問題を解決するために設計されています。従来の一方的な情報提示や無機質なフォーム入力に代わり、ユーザーが行う対話を進めることで、柔軟に内容を変化させ、より快適なユーザー体験を実現します。このシステムにより、企業は訪問者のニーズに即した情報を提供し、結果としてCVR（コンバージョン率）の向上にも寄与します。

快適な接客を実現

チャットページは、会話の流れを最適化し、ユーザーの心情に寄り添うコミュニケーションを重視しています。これにより、ユーザーは自発的に意思決定する環境が整えられ、企業の成長を促進します。また、ユーザーの属性や行動を深く理解することに基づき、パーソナライズされた接客を実現します。

解約受付チャットボットの特長

「解約受付チャットボット」は、サブスクリプションサービスや定期通販において、解約を考える顧客の声を丁寧にヒアリングします。このツールは、解約理由をもとに最適な提案を行うことによって、解約を抑止し、顧客生涯価値（LTV）を最大化します。

本音を引き出す力

チャットボットは、顧客とのコミュニケーションにおいて、より人間らしさを持たせるために設計されており、顧客満足度を向上させることが可能です。アイコンの表情や会話内容の感情的なやり取りを通じて、顧客の不満や不安を解消し、本音を引き出します。この結果、信頼関係を強固に構築し、解約を防ぐ要素となります。

デジタル施策の新たな地平

Smashとダイヤモンドファンタジーの提携によって、これまでのデジタルマーケティングの在り方を一新し、顧客とのさらなるつながりを生み出します。双方の技術を活用することで、より洗練されたWEB体験を提供し、市場での競争力を高めていく意向です。

詳細は以下のリンクからご確認ください。

株式会社Smashとダイヤモンドファンタジーの紹介

株式会社Smashは、WEBサイトを通じて企業とユーザーのコミュニケーションを支え、解約理由の分析やUXの最適化を実現する企業です。一方、ダイヤモンドファンタジーはデジタルマーケティング事業に特化した企業で、効果的なITソリューションを提供しています。

この提携は、企業にとって新たな成長の機会を生むものです。いまや、デジタルコミュニケーションの重要性は増す一方であり、これからのマーケティング活動において、このような連携がますます重要になることでしょう。