三井物産が導入した法人向け生成AI「ChatSense」とは

三井物産が法人向け「ChatSense」を導入

三井物産株式会社が法人向け生成AI「ChatSense」を導入したとのニュースが届きました。この「ChatSense」は、株式会社ナレッジセンスが提供しており、特に業務の効率化やサービスの品質向上に貢献することが期待されています。この導入によって、三井物産はどのような変革を目指すのでしょうか。

ChatSenseについて

「ChatSense」は、米OpenAI社が開発したAIチャットボットサービス「ChatGPT」を基に設計されています。ナレッジセンスは、法人向けに特化した機能を提供しており、すでに500社以上の大手企業や教育機関に導入されています。これにより、安全で効率的に業務を処理するためのツールとして注目されています。

三井物産は、社内のデータを用いて「ChatSense」が学習できる機能を活用しています。このシステムは、生成AIを用いた高度な情報処理を可能にし、企業が持つ豊富なデータを最大限に活用することが可能です。

導入の背景

三井物産の水産事業部の部長である三宅様は、社内データの有効活用を目的としてチャットボットを探していたところ、「シナリオ型チャットボット」の限界を超える「RAG」方式に注目したとコメントしています。これにより、業務の自動化が進み、問い合わせに対しても迅速に応答できるようになったといいます。特に「稟議の手続き」をAIがサポートすることにより、業務が格段にスムーズになったとのことです。

新たな活用法

最近では、「翻訳AI」や「Deep Research」など、新たな機能も活用されています。「翻訳AI」は、社内用語や文章の特徴を学習し、より自然な表現を実現するためのツールです。また、AIによる海外ニュースのまとめ機能も利用し、情報収集の効率が抜群に向上したとのこと。こうしたAIの導入により、以前は数時間かかっていた業務も素早く処理できるようになりました。

Generative AIの進化と今後の展望

三宅様は、経営幹部がAIを活用することの重要性を強調されています。生成AIは『記憶の拡張』と位置づけており、管理職がこの技術を駆使すれば、意思決定の質や速度が飛躍的に向上すると述べています。幅広い知識を持つ管理職こそが、AIを利用して生産性を高めるべきだと考えているのです。

ChatSenseの機能と利点

ChatSenseには、法人向けに特化した次のような機能があります：
1. セキュリティ強化：チャット内容のAI学習からの保護機能があり、安心して業務を行うことが可能です。
2. 柔軟な料金体系：初期費用不要で、利用計画に応じたプランが用意されており、法人が安心して導入できます。
3. 独自の機能群：社内データ学習機能やチームメンバー管理機能など、使い勝手を追求した設計がされています。

ナレッジセンスは、生成AIを活用して企業のDXを加速し、生産性の向上をサポートしています。組織が抱えるさまざまな課題を解決するために、積極的にAIを取り入れる姿勢が、今後の企業の競争力を左右するでしょう。