新たなビジネス効率化を実現するecbeingのAI-OCR連携ソリューション

新たな時代のビジネス効率化を実現する「AI-OCR連携ソリューション」

株式会社ecbeing（以下、ecbeing）は、FAX注文をAIを活用したOCR（光学式文字認識）で解析し、デジタル化を促進する「AI-OCR連携ソリューション」を新たに提供開始した。このソリューションは、業務のデジタル化が進む中で見落とされがちなFAX注文の効率化に特化しており、企業の業務プロセスを革新することが期待されています。

背景と現状

最近では、BtoBビジネスにおいてもECの導入が進行しているが、これまでの一般的なECプラットフォームでは、FAXを用いた注文のプロセスは未だにアナログのまま残されていることが多い。こうした兆候は、全体のデジタル化を中途半端にし、さまざまな非効率を引き起こしています。

具体的には、FAX注文を処理する際には、通常二重入力が必要となり、手間がかかるだけでなく、人的ミスが発生する可能性も高まります。加えて、FAX機器の維持費や紙、トナーなどの消耗品のコストにより、事業運営におけるコストも増大します。このような状況下では、業務の進捗管理が困難になり、トラブルのリスクも高まるという負のサイクルに陥りがちです。

AI-OCR連携ソリューションの機能

この課題を解決するために、ecbeingが提供する「AI-OCR連携ソリューション」は、FAXで受け取った注文をAI-OCR技術で解析し、その結果をスムーズにECプラットフォームである「ecbeing」に取り込むものです。

具体的な流れでは、FAX注文は商品コードや得意先コードが記載されないことも多く、これを「ecbeing」の商品マスタと連携させることで補完・逆引きが可能となります。また、システムとの連携をカスタマイズできるため、企業のニーズに応じた柔軟な運用が実現できます。

期待される効果

このシステムの導入により、EC化率が高まり、得意先は24時間いつでも納期や出荷状況を確認できるようになります。これにより、電話やFAXに頼らずとも、自然な流れでECサイトへの誘導が進むでしょう。

業務効率化に関しては、FAX情報を手で入力する手間が省け、結果的に人件費や紙資源の削減、さらにはペーパーレス化が促進されます。また、重複入力のリスクも大幅に軽減され、全体のコスト削減に寄与します。

さらに、DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進により、受注データの一元管理が実現し、欠品や過剰在庫を防ぐための在庫最適化が可能となります。新たな顧客ニーズを把握し、営業活動を効率化し、顧客満足度の向上にもつながるでしょう。

ecbeingの概要

ecbeingは1999年から続くECサイト構築プラットフォームで、大手企業を中心に1600以上のサイトに導入されています。業種を問わず、EC戦略の立案からサイト構築、マーケティングまでを一元的に提供している点が特徴です。また、最新のニーズに応じた機能を開発し続け、より良い顧客体験を提供しています。