マインドを変える！SHEINが消費者志向自主宣言を策定した背景とは？

SHEINが消費者志向自主宣言を発表

オンラインファッションブランドとして知られるSHEINが、消費者庁の「消費者月間」に合わせ、消費者志向自主宣言を策定しました。この取り組みは、SHEINが今後も日本の消費者のニーズに応え、双方向のコミュニケーションを重視する姿勢を示すものです。

SHEINとは？

SHEINは、2012年に設立されたグローバルなオンラインファッション＆ライフスタイルブランドで、手ごろな価格で多様なアイテムを提供しています。その愛するファッションを全ての人に楽しんでもらうというミッションのもと、独自のビジネスモデルを構築し、世界中で人気を集めています。

自主宣言の核心

SHEINの消費者志向自主宣言は、以下の8つの方針を中心に展開されています。これにより、同ブランドは消費者との信頼関係をより一層深め、持続可能な社会の実現を目指しています。

1. 消費者のニーズに応える: オンデマンド型ビジネスモデルを活用し、少量から新商品を導入。結果として廃棄物を減らし、コストも削減。
2. 自己表現を促進: 多様なアイテムを提供し、お客様が自身の個性を表現できるワードローブを提供します。また、サイズ表や新しいサブブランドを通じて、体型別の選択肢も広げています。
3. お客様とのコミュニケーションの深化: 商品やサービスへのフィードバックを大切にし、常にお客様の意見を反映。これにより、優れた購買体験が生まれます。
4. 商品の声を組み入れる: 評価やレビューを基に商品開発を進めることで、透明性のある運営を実現。
5. 品質と安全性の確保: 厳しい品質チェックを通じて、全ての製品が基準を満たしていることを保証。安全性と健康を最優先とし、新たにPFASも禁止物質として追加しました。
6. 独立系デザイナーの支援: SHEIN Xプログラムを通じ、自らのブランドを築くことができる独立系デザイナーをバックアップ。
7. サーキュラリティの促進: 循環型社会実現のため、利用者が参加できるプログラムを提供しています。
8. 責任ある経営の実践: 社会的責任を果たすために、各国の法規制を厳守し、パートナーにも同様の遵守を求めています。

消費者との繋がり強化

これらの取り組みは、今後の消費者との結びつきの強化につながります。特に、日本市場向けには、運営の透明性をより高める工夫が求められています。例えば、各商品の評価やレビューの公開がその一環となっており、顧客が実際に評価した品質やデザインについての情報を共有できます。このプロセスが、消費者とブランドの信頼関係を構築する基盤となります。

サステイナブルな未来へ

SHEINは、ファッション業界に新しい風を吹き込むべく、環境に配慮した商品作りと責任ある経営を進めています。これからも、お客様との対話を継続して、新しい革新をもたらす取り組みを実施し続けるでしょう。特に、サステナブルな選択肢をお客様に提供し、責任を持ってファッションを楽しむための道筋を示しています。

一連の消費者志向自主宣言を通じて、SHEINは単なるファッションブランドではなく、持続可能な未来を共に築く仲間としての役割も目指しています。今後も彼らの動向に注目が集まることでしょう。