新たな申込体験を提供する「BOTCHAN EFO」の導入

株式会社wevnalが開発したチャット形式の申込フォーム「BOTCHAN EFO」が、SMBCコンシューマーファイナンス株式会社のサービスブランド「プロミス」に導入されました。これは、消費者金融業界における初の試みであり、対話形式によってお客様がスムーズに手続きを行えるための革新的なシステムです。

「BOTCHAN EFO」とは

「BOTCHAN EFO」はウェブサイト上での入力フォームを、会話形式に置き換えることで、ユーザーの体験を向上させ、申込時の離脱を防ぐエントリーフォームの最適化ツールです。このシステムは、一問一答の形式を採用しており、ユーザーは質問に答えるだけで簡単に入力を進めることができます。その結果、従来のフォームに見られる入力の負荷を大幅に軽減し、クライアントにとっても非常に使いやすいものとなっています。

また、このフォームは入力完了率の向上に寄与し、視覚的にも分かりやすいため、ユーザーのモチベーションを維持します。さらに、企業独自のブランドイメージやウェブサイトのデザインに合わせた柔軟なカスタマイズが可能で、ユーザーにとって違和感なく体験を提供できる点も魅力です。

導入の背景と期待

SMBCコンシューマーファイナンス株式会社では、「プロミス」ブランドの効率的な利用を追求し、新規顧客が安心して申込を行える合理的なプロセスを整えることに注力しています。その中で「BOTCHAN EFO」を導入することで、申し込み体験の質を高め、顧客満足度向上を目指しています。

具体的には、SMBCコンシューマーファイナンスの代表取締役社長、髙橋照正氏は、「お客様がスムーズに手続きできるよう、申込フォームの最適化を進め、『BOTCHAN EFO』の導入により新たな申込体験を実現しました。」とコメントしています。今後も安心して手続きできる環境を整えるため、企業意義の追求とともにサービスをより良いものにしていくそうです。

幅広い業界への対応

「BOTCHAN EFO」は、金融機関だけでなく、ECサイトや人材、不動産など多岐にわたる業界で実績を持っており、顧客獲得効率の向上を支援しています。顧客の入力データや離脱ポイントを詳細に分析し、継続的な改善を行うサポートも充実しており、企業にとって価値のあるパートナーとなるでしょう。

さらに、オフィシャルサイトではサービスの詳細情報を確認できますので、興味のある方はぜひ訪問してみてください：BOTCHAN EFOの詳細