2025年オリコン顧客満足度ランキングでSBI証券がダブル受賞

SBI証券が2025年オリコン顧客満足度ランキングでダブル受賞！

2025年1月6日、株式会社SBI証券が、「2025年オリコン顧客満足度®ランキングネット証券」で16度目の総合1位を獲得したことが発表されました。さらに、同日発表の「2025年オリコン顧客満足度®ランキングiDeCo 証券会社」でも1位を受賞し、まさにダブル受賞の快挙を達成したのです。

この顧客満足度ランキングは、実際にサービスを利用した顧客を対象とした調査に基づいており、満足度が高い証券会社を明らかにしています。SBI証券は特に、

- 取扱商品
- システムの安定性
- 取引手数料

の各評価項目でも1位を獲得。これら全ての結果は、日々のサービス改善への取り組みの賜物であると言えるでしょう。

顧客中心のサービス強化

SBI証券は、顧客のニーズに応えるため、サービスの拡充と取引ツールの強化に努めてきました。特に注目したいのは、2024年に導入した新しい取り組みです。以下に主なサービスや取引ツールのアップデートを紹介します。

- 国内株式現物取引マッチングサービス「SBIクロス」 の提供開始
- WEBサイトのトップページをリニューアル
- 国内株式積立サービス「日株（にちかぶ）積立」の開始
- 投資信託取引サイトのリニューアル
- 債券取引サイトのリニューアル
- 相続相談サイト「相続そうだんターミナル」の開設
- 新商品先物取引サイトのリリース

これらの施策は、より多くの顧客にとって使いやすいものを目指しています。サイトの利便性向上や新しい商品の導入が、顧客満足に寄与していることが伺えます。

顧客の声

実際にSBI証券を利用しているお客様からは、多くのポジティブなフィードバックが寄せられています。以下はいくつかの顧客の声です。

- 20代男性: 「取扱銘柄が豊富で手数料が安い」
- 30代女性: 「即時に取引情報がわかるし、資金の振込も土日関係なくできて便利」
- 40代男性: 「最大手で安心だし、クレジットカードの積立もお得」
- 50代男性: 「全てネットで完結し、簡単で便利」

これらの声からも分かる通り、SBI証券は初心者から経験者まで幅広く支持されています。特に、取引ツールが使いやすいという評価が多く、安心して取引を行っている様子が伺えます。

今後の展望

SBI証券は今後も「顧客中心主義」の理念を掲げ、サービスの向上に努めるとしています。業界最低水準の手数料を維持しつつ、業界最高水準のサービスを提供することで、顧客の信頼を得ていくことが目標です。

顧客の期待に応えるための様々な取り組みが続く中、SBI証券が今後どのような新サービスを展開し、顧客満足度を向上させるのか、大いに注目されます。

2025年もさらに進化を続けるSBI証券。証券業界の新たなスタンダードとなるべく、その道を自ら切り開いていくことでしょう。