整骨院向けの新機能『カルッテ』オンライン決済が導入！顧客体験向上へ

新機能『カルッテ』オンライン決済の導入で整骨院の顧客体験を革命

整骨院や鍼灸院、整体院の現場からの声を受けて、株式会社クロスリンクは新たに『カルッテ』のオンライン決済機能を導入しました。この進化は、施術後のお会計時に生じる数々のストレスを軽減し、顧客体験を大きく上昇させる旨が込められています。

『カルッテ』とは

『カルッテ』は、予約管理、カルテ作成、決済などの施術に関わる業務を一元管理できるオールインワンの電子カルテです。これまでに100万枚以上のカルテが作成されており、その信頼性と実績は医療現場からも支持されています。最近追加されたオンライン決済機能は、顧客がより快適に施術を受け、ストレスなく帰ることができる環境を提供します。

ストレスフリーな決済

整骨院の現場では、施術を終えた後に多くの待ち時間が発生します。患者様は会計を待っている間、財布からお金を取り出し、現金のやり取りやお釣りを受け取るという煩わしい手続きを経なければなりません。この一連の工程を簡略化し、施術後すぐに帰宅することを可能にするのが『カルッテ』のオンライン決済です。

具体的なメリット

1. 会計の手間が省かれる: 今回の機能により、レジ前での現金やカードの受け渡しが不要となりました。レジ画面の操作で全てが完了し、患者様はすぐに次回の予約へ進むことができます。

2. データの一元化: 新たな決済手段の導入にも関わらず、売上の集計は従来通りの方法で行われます。オンライン決済によって混乱が生じることなく、経営データをスムーズに分析できます。

3. キャンセルポリシーの自動適用: 患者様との会話において気まずさを感じることが多い、キャンセル料の徴収も自動化されます。設定したポリシーに基づいて自動的に請求が行われ、スタッフは心理的負担から解放されます。

背景と意義

整骨院や鍼灸院の現場では、患者様との接触が施術においてもっとも重要ですが、会計作業がその流れを妨げることがあります。『カルッテ』のオンライン決済は、こうした余計なストレスを排除し、患者様が快適に施術を受けられる環境を整えることを目的としています。施術後の待機時間を短縮し、快適な退店を実現することが、患者様の心地よい体験へとつながるのです。