株式会社アシストが12,000件超のアンケートで顧客満足度を証明！

株式会社アシストが実績を証明

株式会社アシスト（本社：東京都千代田区飯田橋、代表取締役：宇井和朗）は、顧客からのフィードバックを重視する企業です。最近実施したアンケート調査において、12,047件もの回答を得て、サービス満足度91.2%、担当者満足度97.6%という高い評価を得ることができました。この実績は、同社の提供するWeb支援サービスが実際のニーズに基づいたものであることを証明しています。

アンケート結果のハイライト

この度の集計結果では、特に「担当者（ディレクター）」に対する評価が際立っています。IT/Web業界においては、技術的なスキルが重視されがちですが、アシストではヒューマンスキル、つまり「知識」「迅速な対応」「適切なマナー」が顧客満足度を支える重要な要因であることが示されました。具体的には、以下のような結果が得られました。

1. サービス満足度: 91.2%（満足数：10,991件 / 総数：12,047件）
この数字は、アシストが提供するMEO対策からWeb制作、更にはSEO対策に至るまでの各ソリューションが顧客の課題解決に寄与していることを示しています。

2. 担当者満足度: 97.6%（満足数：11,760件 / 総数：12,047件）
この高い数字は、単にツールを提供するだけでなく、顧客と一緒に歩む担当者の存在が安心感を与えているからに他なりません。

信頼を築く要因

担当者への評価をさらに詳しく見ていくと、驚くべき数字が見えてきます。「迅速な対応」と「誠実さ」の二つのポイントにおいて、特に高評価を得ています。

- 対応速度の満足度: 98.3%（満足数：11,845件）

多くのお客様が「困ったときにすぐ連絡がつく」との声を寄せており、修正対応の速さがビジネスの現場での評価につながっています。

- 言葉遣いやマナーの満足度: 98.8%（満足数：11,902件）

専門用語を避け、分かりやすく丁寧なコミュニケーションを心掛けている姿勢が高く評価されていることが伺えます。

- 知識や提案力の満足度: 96.7%（満足数：11,649件）

最新のWebトレンドに基づいた的確なアドバイスが、顧客からの信頼を集めています。

データと人の力を融合した支援

12,000件を超えるアンケート結果は、アシストが創業以来貫いてきた「顧客に寄り添った姿勢」が正しかったことを証明しています。今日のデジタル化が進む時代において、最終的に成果を左右するのは「人」であるとの確信を持っています。

今後も頂いたご意見をサービス改善に活かし、より多くの企業のWeb集客を支援していく所存です。

アシストのサービスについて

1. AI検索対策ツール
店舗やサービス情報の露出を増やすための最新ツールです。

2. MEO対策ツール
店舗集客を成果に結びつけるオールインワンツールです。

3. SEO対策ツール
特定テーマに関連するコンテンツでSEO効果を高めるツールです。

4. HP制作・運用ツール
専門知識がなくても簡単にWebサイトを運営できるパッケージです。

5. 動画制作
企業の魅力を引き出す動画コンテンツを制作します。

6. 漫画制作
訴求力の高い漫画コンテンツを活用し、コンバージョン率を向上させます。

7. インフルエンサーマーケティング
適切なインフルエンサーによる広範囲なPRが可能です。

8. Instagram求人
直接アプローチによる人材獲得を実現するサービスです。