顧客成果をテーマにした国内初のB2Bカンファレンス「OUTCOME 2026」開催

株式会社UPDATAと日本カスタマーサクセス協会の特別協力により、10月29日（木）に「OUTCOME 2026」が東京で行われます。これは国内初のB2Bカンファレンスであり、顧客の成果、つまりアウトカムをテーマにしています。この会議では、最新のビジネスモデルや顧客成功の実践例に焦点を当てます。

地域経済の進化とカスタマーサクセスの重要性

近年、B2Bビジネスにおいて顧客の成果が重要視されています。AI技術の進展により、そのトレンドはますます顕著になり、企業はこれまでのサービスやプロダクト提供から、顧客の成果創出にシフトしています。これを受けて「OUTCOME 2026」では、業界を代表する実践者や専門家が集まり、顧客の成果をどう評価し、ビジネスモデルに変革をもたらすかを議論します。

プログラムの見どころ

本カンファレンスは、基調講演や特別講演、実践者による事例セッション、さらには参加者を交えた懇親会と盛りだくさんな内容となっており、特に注目のプログラムには以下のものがあります。

1. 基調講演① (ホールA 13:20〜14:00) - 新時代のビジネスモデルとしての「アウトカムベース課金」について、Sierra Technologiesの森川氏とZen and Companyの宮田氏が対談します。
2. 基調講演② (ホールA 14:55〜15:35) - FDE（Forward Deployed Engineer）という新たな職種がどのように顧客の成果創出に寄与するのかを、実践者が語ります。
3. 特別講演① (ホールA 16:30〜17:10) - 経営の主語を「顧客の成果」に置き換える必要性をカスタマーサクセス株式会社の岩熊氏が解説します。
4. 特別企画として、日本一のカスタマーサクセスを決定する「カスタマーサクセス天下一武闘会2026」優勝者セッションも行われ、リアルな成果創出の実践例が紹介される予定です。

懇親・交流会でのネットワーキング

セッション終了後には、登壇者や参加者間での交流会が予定されており、参加者同士がビジネスのアイデアやノウハウを交換できる絶好の機会となります。

参加申し込み方法

このカンファレンスは事前登録制で、参加は無料ですが定員には限りがあります。公式サイトでのお申し込みが必要です。

公式サイトURL: OUTCOME 2026 公式サイト

受け取るべきメッセージ

「OUTCOME 2026」は、日々進化するビジネス環境において、どのように顧客の成果を評価し、それを元に業績を向上させるかについての貴重な知見を得るための場です。業種や職種を問わず、関心がある方には参加を検討してほしいイベントです。これからのビジネスのあり方を再考し、実践する第一歩となるでしょう。