アジア太平洋地域におけるAI活用のショッピング動向と日本の状況

アジア太平洋地域におけるAI活用によるショッピングの現状

最近、Visaが実施した調査によって、アジア太平洋地域でのデジタルコマースにおいてAIの利用が進展していることが明らかになりました。調査によると、消費者の74％がAIを利用したショッピングを行っていると回答し、日本の消費者においてもその割合は51％に上ります。しかし、安全性や透明性に対する懸念が依然として根強く、決済に関しては利用をためらう方も多いことがわかりました。

AIとショッピングの関係

アジア太平洋地域の消費者は、AIを情報収集や商品の検索に活用しつつ、そのデータの取り扱いには慎重です。Visaのアジア太平洋地域のプロダクト&ソリューション責任者であるT.R.ラマチャンドラン氏は、「人々の買い物のあり方は急速に変化しており、AIが商品探索の過程にますます重要な役割を果たすようになっている」と述べています。AIが商品発見を効率化する一方で、消費者は自分のデータがどのように利用されるのか明確に理解したいと考えています。

デジタルコマースにおける信頼の重要性

調査結果からは、特に高所得世帯の消費者がAI利用に対して慎重な姿勢を示していることがわかりました。データ利用の透明性への高い期待が、その姿勢を強めています。例えば、調査に参加した高所得層の39％は、AIの提案が自身の最善の利益に適合しているか疑念を持っていると答えています。これに対し、低所得層は29％であり、所得にかかわらずAI活用に対する透明性や利用者によるコントロールニーズが高まっているのです。

日本市場の特異性

日本の消費者は、アジア太平洋地域全体と比較してAIを用いたショッピングにおいて依然として慎重な態度を保っています。現在、AIを活用した購買初期の段階での利用率は51％にとどまっているものの、91％が今後、この技術を利用したい意向を示しています。特に商品探索や追跡に対するAIの活用に前向きな姿勢が表れており、これからの可能性を感じさせます。

安全な認証体制の構築

調査では、個人情報の保護や決済情報の取り扱いへの懸念が強いことも特徴です。日本の消費者の44％は、決済の安全性が向上すればAIを利用したショッピングを前向きに受け入れると回答しています。このことから、安全で信頼性の高い決済体験が、AI活用型コマースの普及において不可欠であることが浮き彫りになります。

AI活用の未来

T.R.ラマチャンドラン氏は、「エージェンティックコマースはすでに日常生活において広がりを見せており、信頼できる認証の仕組みがそのさらなる拡大をサポートする」と語ります。トークン化やVisa Payment Passkeysなどのソリューションが、消費者がAIを利用したショッピングをより安心して行える環境づくりに貢献することが期待されます。

新興国市場の可能性

新興国であるインドやベトナムでは、AI主導型コマースへの受容度が特に高く、各国で74％の消費者がAIを利活用しています。一方で、日本ではデジタル成熟度は高いものの、個人情報への不安から受け入れは鈍化しています。このように、市場ごとの差異があるものの、AIの利活用は間違いなく進んでおり、今後の成長が期待されています。

まとめ

アジア太平洋地域におけるAI活用型コマースの現状は、消費者の信頼形成に大きく依存しています。安全な決済方法や透明性のある情報提供によって、AIを通じた新しいショッピング体験が広がる可能性があります。特に日本市場においては、信頼できる決済基盤を築くことが、AI活用の鍵となるでしょう。今後の進展から目が離せません。