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AIエージェントが変革するカスタマーサポートの未来とは？

1. カンファレンスの概要

2025年、カスタマーサポートにおけるAIの活用は新しい次元に突入すると見込まれています。現在、多くの企業が「業務の効率化」や「AIエージェントの実用化」といった課題に直面しています。これに対する最適なアプローチを模索する中、AIの進化がどのようにコンタクトセンターに影響を与えるのかが、今後の重要なテーマとなるでしょう。

本カンファレンス「AIエージェント時代はすぐそこに？ カスタマーサポート変革2025」では、最新のAI技術や導入事例に焦点を当て、参加者にとって実用的な戦略を詳しく解説します。特に、DeepSeekやCristal intelligenceといった先端技術が、どのように業務を変革しているのか、また、オペレーターの役割の変化についても触れていきます。

2. カンファレンス詳細

• - 名称：AIエージェント時代はすぐそこに？ カスタマーサポート変革2025〜企業が今すぐ取り組むべきAI活用戦略〜
• - 開催日時：

- リアルタイム配信：2025年6月24日(火)10:00-16:50
- オンデマンド配信：2025年6月25日(水)〜26日(木)10:00-16:50

• - 形態：リアルタイム配信 / アーカイブ配信
• - 参加：無料（事前登録制）
• - 主催：株式会社シーエーシー感情解析事業推進室
• - 申込：申込はこちら

3. TMJの登壇内容

TMJはこのカンファレンスにおいて、ユーザーセッションカテゴリで「AIエージェントの進化がコンタクトセンターの未来をどう変えるか」をテーマに発表します。

このセッションでは、最新のAI技術を用いた応対品質の評価方法など、具体的な事例を通して、AIエージェントが顧客対応にどのように革新をもたらすのかを解説します。 企業が抱える課題に対する解決策を見出す貴重な機会となるでしょう。

登壇スケジュール

• - 日時：

- リアルタイム配信2025年6月24日(火)16:30～16:50
- アーカイブ配信2025年6月25日(水)～26日(木)16:30～16:50

• - 申込：申込はこちら

4. 株式会社TMJについて

TMJは1992年に設立された、コールセンターの設計・運営を手掛ける会社です。クライアント企業の成功をサポートするために、豊富な経験と高い専門性をもって、各種サービスを提供しています。 2017年にはセコムの100％子会社となり、より強固なネットワークを活かして、顧客満足の向上に努めています。

カンファレンスの内容や最新のAI技術の活用方法について、今後のビジネスにおけるヒントを得るためぜひご参加ください。

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