invoxが5周年を迎え、顧客満足度95.2%達成の背景とは

invokが5周年を迎えるその理由と実績

株式会社invoxが2025年3月18日でサービス開始から5周年を迎えました。この数年間で、同社の提供したサービスは30,000社を超える企業に利用され、顧客満足度は95.2%に達しています。この素晴らしい記録は、invoxシリーズの高いパフォーマンスと業務効率化を実現する機能によるものです。

invoxシリーズの特長

invoxは、経理業務を効率化するための3つのサービスを展開しています。これらのサービスは、それぞれ「invox受取請求書」「invox発行請求書」「invox電子帳簿保存」と呼ばれ、請求書の受取から保存までを一貫してサポートするシステムです。特に、AIとオペレータを駆使したデータ化により、99.9%の精度で請求書の処理を自動化し、企業の負担を大幅に軽減しています。

顧客満足度向上の理由

顧客満足度を高める要因は主に3つに分けられます。まず第一に、2024年8月から導入されたパック料金により、サービス利用時のコストが大幅に削減されました。これにより、複数のサービスを利用する企業は、一層のコストパフォーマンス向上を実感しています。

次に、毎月の機能アップデートが挙げられます。ユーザーからのフィードバックを元に機能が改善され、特に「invox発行請求書」では機能の向上が顧客満足度の向上に寄与しています。具体的には、請求書の発行だけでなく、見積書や納品書など様々な書類を自由にレイアウトできる機能が評価されています。

最後に、迅速かつ質の高いサポート対応も大きな要因です。営業担当者やサポート窓口の対応に満足しているユーザーが90%以上という結果が示しており、これは、AIシステムによる自動回答を最小限に留めた人間のサポートに依存しているからこそ実現可能となっています。

成長を続けるinvox

5周年を迎えるinvoxが達成した顧客満足度は、企業の業務を支えるための信頼性の象徴です。高い継続率の99.8%を記録し、利用企業が増え続けている背景には、機能性やサポート体制の充実があります。現在、invoxを利用する企業は、その業務効率化の恩恵を享受しており、むしろサービスの価値を再評価する機運が高まっています。

今後もinvoxは、顧客のニーズに応じたサービスの提供を進め、持続可能な社会の実現を目指す姿勢を崩さずに成長を続けていくことでしょう。企業が抱える経理業務の複雑さを軽減し、より豊かで価値ある時間を生み出す支援を行っていきます。