新時代のマーケティング支援を目指す3社共同の実証研究開始

背景と目的

現代の消費者は、検索体験の変革を迎えています。従来のキーワード検索から生成AIを活用した文脈理解型検索へと進化する中、企業は従来の集客手法に依存するのではなく、新たな流入手段を模索しなければなりません。このような背景から注目されているのがLLMO（Low-Lift Marketing Optimization）という概念です。LLMOは、ユーザー生成コンテンツ（UGC）、レビューや質疑応答、さらには生成AIによって生み出されるコンテンツを駆使して、低コストかつ少ない労力で非指名検索からの流入を最大限に引き上げる戦略です。

しかしながら、CRM（顧客関係管理）との統合やLTV（顧客生涯価値）の設計については、まだ十分な知見が不足しているのが現状です。そのため、x3d株式会社、株式会社E-Grant、九南サービスの3社は「生成AI、流入最適化、LTV設計」という視点からデータ獲得、可視化、施策連携の知識を蓄積し、集客からCRMまでを一貫して支援する共同研究を実施する運びと相成りました。

プロジェクト概要

それぞれの会社が持つ強みを活かし、以下のような具体的な施策に取り組んでいます。

- x3d株式会社:

非指名のクエリを体系的に整理し、レビューや記事の自動生成を行います。生成AIを利用した検索導線の最適化を目指します。LLMO領域において、ユーザビリティの高い検索体験の設計と、集客支援に注力します。

- 株式会社E-Grant:

クエリ別に流入した顧客のLTVを計測し、可視化します。また、LTVスコアに基づいてCRMのセグメント設計と施策を配信することで、顧客との関係性を充実させる取り組みを進めています。

- 有限会社九南サービス:

データ設計を行い、PoC（概念実証）環境を整備します。さらに、統合的なLTV評価基盤を整えることで、各種施策の効果を定量的に評価する手助けをしています。

これらの活動を通じて、集客とCRMのプロセスを分断させず、「一気通貫型のLTVマーケティング」を実現することが目標です。

今後の展望

本実証研究によって得られた知見は、ただの個別の施策に留まらず、さらなる発展を遂げることを見込んでいます。具体的には、汎用的な施策テンプレートやダッシュボードの設計を整備し、これを他企業へ展開する計画も視野に入れています。

生成AIを活かした新たな購買導線の構築とCRMの再定義に向けて、この研究が業界全体に寄与する知識を発信し続けることを目指します。

会社概要・お問い合わせ先

会社名: x3d株式会社（クロスサード株式会社）
代表者: 代表取締役CEO 武石幸之助
所在地: 東京都港区芝大門2-12-9-2F
事業内容: AIを活用した人材育成、組織開発、AI実装支援、AIエージェント/システム開発など
ウェブサイト: https://x3d.jp/

お問い合わせ先（報道関係者様）
x3d株式会社広報担当: 林
Email: [email protected]
お問い合わせフォーム: https://x3d.jp/contact