シーベースがSOMPOグループで360度フィードバックを実施し組織活性化を促進

シーベースが考える360度フィードバックの重要性

東京都新宿区に本社を置く株式会社シーベースは、フィードバックと対話を通じて、人と組織、さらには社会全体を向上させることをミッションに掲げています。この度、同社が提供する360度フィードバックサービス「CBASE360°」が、SOMPO Light Vortex株式会社での管理職育成と組織活性化に導入された事例が公開されました。

導入の背景

SOMPO Light Vortexは、急速な組織拡大の中、中途入社社員が増加しています。この変化に対応するため、職場の「心理的安全性」を定量的に把握する手法として360度フィードバックの導入が決定されました。それまでは別の調査を使用していましたが、その設計に柔軟性がなく、「実施して終わり」となることがストレスの要因だったといいます。

そこで、シーベースの「CBASE360°」を導入し、事前説明会や研修を交えた充実したサポート体制が評価されています。これにより、各職員が気軽に意見を表現できる環境が整ったのです。

結果の進展と改善

360度フィードバックの実施にあたり、できる限り多くの回答を得るため、トップや事務局が積極的にリマインドを行い、最終的に100％の回答率を達成しました。この結果についてSOMPOの担当者は、「率直なフリーコメントが集まったことに驚き、上司や会社が真摯に受け止める姿勢が大きな成果である」と評価しています。

具体的には、このフィードバックをエビデンスとして部長職向けの長期コーチングプログラムを導入することになり、360度フィードバックの存在がスムーズな受け入れの要因となりました。さらに、「最近、上司が努力しているのが伝わる」「コミュニケーションが以前より丁寧になった」という嬉しい声も多く聞かれるようになりました。

今後の展開

シーベースは、今後の取り組みで「心理的安全性の高い職場」を「山登り」にたとえて、工程のスケジュールを明確に可視化し、進捗状況を全社員に共有することが予定されています。こうした取り組みは、従業員に対して組織の全体像と進行中の位置を把握させ、取り組みへの強い印象を残すことが期待されています。

また、360度フィードバック自体が匿名性を守られていることから、意見を届ける場として重要な位置を占めています。実際、厳しい意見を向き合うには「勇気」が必要ですが、このフィードバックは前向きに捉えるための有効な手段として機能しているのです。

人員が増加し続ける中で、変化に依存するこの組織には定期的に360度フィードバックを実施することが価値を持つと分析しています。

シーベースは、引き続き「CBASE360°」の活用を通じてSOMPO Light Vortexの管理職育成と組織活性化を支えていく方針です。