UPWARDがセントケア・ホールディングの営業DXを実現した事例を紹介

UPWARDがセントケア・ホールディングの営業DXを実現

UPWARD株式会社が提供する営業支援サービス「UPWARD」が、セントケア・ホールディング株式会社の営業デジタルトランスフォーメーション（DX）において大きな成果を上げていることを受け、同社の活用事例が公式サイトで公開されました。特に、営業現場の業務効率向上が、質の高い介護サービス提供につながっていることが注目されています。

介護サービスのプロが抱える課題

セントケア・ホールディングは、訪問介護や訪問入浴、訪問看護など、幅広い介護サービスを全国で展開する企業です。営業担当者は、1日に10〜15件の居宅介護支援事業所を訪問し、サービスの提案や関係の構築に努めています。しかし、現場では多くの報告業務があり、それがスタッフの負担となり、結果的に残業が増える要因となっていました。

そこでセントケア・ホールディングは、業務プロセスの見直しを図り、紙やExcelに依存する方法から脱却するために「UPWARD」の導入を決定しました。これにより、業務効率化の第一歩を踏み出すことになりました。

UPWARD導入による効果

実際に「UPWARD」を導入した結果、以下のような主な効果が見られました。

1. モバイルアプリで業務効率化

営業担当者は、外出先や移動中にモバイルアプリを使用して活動報告を行えるようになりました。これにより、訪問後の報告作業が不要となり、導入から1年で月平均の残業時間が大幅に減少しました。

2. マップ機能で訪問計画を最適化

訪問先を地図上で可視化できる機能により、営業担当者は隙間時間を活用して近隣事業所への訪問を行うことが増えました。これにより、顧客接点の拡大と業務の効率化が実現しました。

3. コミュニケーションの質の向上

リアルタイムで活動記録を残すことができるため、活動の詳細を記憶が鮮明なうちに報告できるようになりました。これにより、社内会議でも現場の情報がより豊かになり、実態に即した議論が行われるようになりました。

UPWARDがもたらす未来

UPWARDは、外回りや訪問営業に特化したAIを使った営業支援サービスで、特許を持つ高度なジオフェンシング技術と各種AI機能が特徴です。これにより多くの企業が営業DXに向けた基盤として活用しています。現在、日清医療食品やツクイなど、400社以上に導入されています。

UPWARDの導入事例は、単なる効率化だけでなく、スタッフの負担軽減とサービス向上に寄与しており、まさにフィールドワーカーの創造性を引き出す支援を実現しています。