ペッツビレッジクロスが実現した業務改革、欠品率10分の1の秘訣とは？

業務の効率化と売上向上の両立を実現した成功事例

ペット用品のEC事業を展開する株式会社ペッツビレッジクロスが、経営データ一元管理SaaS「ストアレコード」の導入によって見事な業務改革を実現しました。従来の運用では、欠品が頻発し、Excelに依存した属人的な業務が大きな課題でしたが、この新しいシステム導入により、欠品率を10分の1に抑え、売上が2倍になっても現行の人員体制で安定した運営が可能になったのです。

【導入の背景】

2002年に設立された株式会社ペッツビレッジクロスは、楽天市場やYahoo!ショッピング、au PAYマーケットを通じてペット用品を提供しています。しかし、近年の売上増加に伴い、受注・在庫管理のミスや、Excelでの報告資料作成に多くの時間を要することから、業務運営に対する不安が高まっていました。古い基幹システムの制約もあり、業務が業務的に非効率になっていたのが現状です。

【ストアレコードの導入】

「ストアレコード」を導入したことで、従来のExcel依存から脱却し、受注、在庫管理、売上分析、発注業務の自動化が実現しました。特に、効果を発揮した3つのダッシュボード機能が、業務効率改善のカギとなりました。

1. 推奨発注数量ダッシュボード では、SKUごとの直近の販売数による販売予測を行い、現時点の在庫数と発注残の差分を明示。これにより、Excel作業は不要となり、欠品率を大幅に削減しました。

2. 限界利益ダッシュボード では、日次の売上や限界利益から施策効果を素早く検証でき、以前のようにExcelで集計する必要がなくなりました。

3. 店舗別売上ダッシュボード により、各ECモールごとの売上データを一目で把握し、どの商品がどのモールで販売されているかを迅速に判断できるようになりました。

【導入後の変化】

クロスの代表取締役、黒須一雄さんは、「ストアレコードの導入後、何よりも大きな変化は、売上が2倍になっても安心して運営できる体制ができたことです」と語ります。その背景には、バックオフィスの仕組みが整えられたことが大きいとされ、欠品や発注ミスの増加を管理した上で、さらなる業務改善を進めることができるようになりました。

また、リアルタイムで利益状況を把握できるため、経営判断にも余裕をもたらす要因となり、売上が伸びても自信をもって運営を続けられる環境が整いました。従来のように人に依存せずとも、組織がスムーズに成長できる仕組みを実現したことは、業務の効率化だけでなく、安心と成長を両立させるためのポイントとも言えるでしょう。

【まとめ】

ペッツビレッジクロスの成功事例は、新しい技術の導入が企業運営に与える大きな影響を示しています。ストアレコードによって、売上・利益の管理、発注業務の効率化、必要な業務プロセスの自動化を一手に実現し、事業の成長を支える基盤を構築しました。今後もこのようなデータ管理の進化が、他の企業にも波及することが期待されます。企業がよりシンプルに、かつ効率的に成長できる時代が到来しつつある中で、ペッツビレッジクロスの事例は多くの企業にとっての指針となるでしょう。