デジタル化の成功事例と挑戦～企業の効果と課題を分析

デジタル化が進む中、多くの企業が業務効率の向上や生産性の改善を目指しています。特に、株式会社SMBが実施した「社内デジタル化による効果と課題」に関する調査により、このプロセスがどのように進んでいるのか明らかになりました。

調査の概要

株式会社SMBは、経営者と管理職を対象に行った調査で、1022人からの回答を得ました。この調査は、2024年12月19日から20日の期間に実施され、インターネットを介して行われました。調査内容は、デジタル化が進められている業務の種類、デジタル化推進の理由、導入する際のポイント、そしてその後の成果や課題に関するものです。

デジタル化の背景と目的

調査によると、デジタル化が進められている業務の中で最も多かったのは文書管理の57.1％、次いで勤怠管理52.4％、スケジュール管理52.0％という結果が出ました。企業がデジタル化を推進する主な理由は、業務効率と生産性の向上（58.0％）、情報の共有（33.9％）、データ活用の迅速化（33.2％）です。

ツール導入のポイントとは？

デジタル化を進める際に重要視されるのは、『使いやすさ・操作性』（55.4％）でした。このことから、企業が導入するツールは、従業員がストレスなく使用できるものであることが求められていると言えます。セキュリティやサポート体制の重要性も感じられますが、特に使いやすさが企業の digital transformation を成功させる要因となるでしょう。

デジタル化のプロセス

デジタル化の本格稼働まで、企業がどの程度の時間を要したかについて、調査結果では1〜2年未満が最も多く（32.1％）を占めています。この結果から、デジタル化は短期間で結果を出すものではなく、中長期にわたる且つ計画的な取り組みが必要だと考えられます。

障壁と成功事例

デジタル化に進む中で直面する障壁としては、ワークフローの変更や専門人材の不足が挙げられました。それでも、この調査ではデジタル化により得られた最大の成果として業務プロセスの効率化（43.8％）、業務効率化によるコスト削減（36.1％）やミスの減少（20.3％）が明らかにされました。

多数の企業がデジタル化を進めることで、業務効率を30〜50％以上向上させることに成功したと回答しています。従業員の残業時間に関しても、大半の企業が減少したと感じており、デジタル化がもたらしたポジティブな影響が実証されています。

課題への対策と未来

とはいえ、デジタル化後の課題も存在します。スキル不足に関する意見が最も多く（34.3％）、コストの増加（29.8％）や業務プロセスとの不一致（28.1％）が上がっています。これらの課題を解消するためには、シンプルな情報表示やカスタマイズ容易なツールの導入が求められています。特に使いやすさや直感的に操作できることが強調されており、企業はこれらの要素を十分考慮するべきです。

結論

デジタル化は一つのゴールではなく、企業が成長し続けるための道のりです。業務効率の改善が約50％の企業で実現している一方、今後はスキルの向上や業務プロセスとの整合性を確保することが新たな課題となります。デジタル化を進める中で得られる価値を最大化するためには、経営層から現場までの理解と協力が不可欠です。さらに、柔軟で直感的なツールの導入が企業のデジタル化戦略を成功させるカギとなるでしょう。