生成AI時代の共創型営業プロセスで新たな営業スタイルを体験しよう

生成AI時代の営業スタイルの変革

近年、営業スタイルに大きな変化が見られています。これまでは「説明」や「プレゼンテーション」といった手法が主流でしたが、生成AIの登場により、顧客の意思決定プロセスがより複雑化しています。今後の営業では、単に商品やサービスを販売するのではなく、顧客と共に意味を見出す能力が求められます。これを実現するために、リクエスト株式会社が提案したのが「共創型営業プロセス」です。

営業に求められる新たな力

「共創型営業プロセス」は、相手の内面にある問いを共に発見し、それを翻訳・構造化しながら信頼を築いていくという考え方に基づいています。このプロセスの真髄は、顧客との対話を通じて「お互いにとっての意味」を確立する点にあります。つまり、営業担当者は情報を一方的に説明するのではなく、顧客との対話を重視し、共に課題を発見する姿勢が求められるのです。

具体的なプロセスのステップ

この共創型営業プロセスには十のステップが設定されています。以下、その概要を紹介します。

1. 仮説設計: ここではAIを活用し、顧客の状況を想定した問いを準備します。
2. 表層課題の共有: 顧客とともに、見えている事実を正確に把握します。
3. 構造化・再定義: 提示された事実を整理し、因果関係を明らかにします。
4. 既存施策のヒアリング: 顧客の取り組みを確認し、新たに再位置づけします。
5. 意義・定義の再構成: 顧客の「やりたいこと」を引き出し、共通言語を形成します。
6. 意義と方向性の共創: 本当のニーズを言語化し、方向性を確認します。
7. 既存施策の接続: 顧客が行ってきた施策を再評価し、整合性を図ります。
8. 提案構成の骨組み設計: 顧客が納得できるストーリーを作成します。
9. 提案書の作成: 意義や成果がしっかりと繋がった提案書を作成します。
10. 振り返り・導入設計: 最終的に顧客と一緒に導入計画を作成します。

営業と人間の役割

この新たな営業プロセスは、営業を単なる商品販売の役割から、共に問いを育て、その過程で信頼を築く重要な存在へと再定義します。生成AIの強みを活かしつつ、営業に求められる人間らしさを強調することで、両者のバランスを取ることができます。営業は、顧客の想いやニーズを引き出し、相手に合った提案を行う「共創者」の役割を担うのです。

導入の相談や問い合わせ

この新しい営業プロセスを導入したい企業に向けて、リクエスト株式会社では現場ヒアリングから導入支援まで、一貫したサポートを提供しています。従来の営業スタイルから脱却を希望する企業には、特に最適なプログラムとなっています。

詳しくはリクエスト株式会社の公式サイトを訪問し、お問い合わせください。

リクエスト株式会社の公式サイト
所在地: 東京都新宿区新宿3丁目4番8号京王フレンテ新宿3丁目4F
E-mail: request@requestgroup.jp

この新たなアプローチが、あなたの営業スタイルを一新するきっかけとなることを願っています。