待ち時間を自由に活用！新薬局受付システム「Pas-PORT」登場

待ち時間を自由に！新薬局受付システム「Pas-PORT」

新たな受け付けシステムの開発

株式会社OZは、薬局での待ち時間を患者様がより有意義に活用できる新しい薬局受付システム「Pas-PORT」を発表しました。このシステムは、全国94店舗を展開する株式会社サエラとの連携で試験導入を開始し、患者様に新たな体験を提供することを目指しています。

投入の背景と目的

薬局では、処方内容の確認や調剤といった一連の流れがあるため、どうしても待ち時間が発生してしまいます。また、特に感染症対策が重要視される現在、多くの患者様が来局すると待合室は混雑しがちです。この「Pas-PORT」は、単に待ち時間を減らすのではなく、患者様が自由に時間を過ごすことを促すものとして考えられています。

患者様が自由に時間を過ごす時代

患者様が待つ場所は待合室に限りません。「Pas-PORT」は、買い物や車の中など、待つ環境を自由に選ぶことを可能にするシステムです。これにより、待合室でのストレスを大幅に軽減し、個々のライフスタイルに寄り添った待ち時間の過ごし方を実現します。

システムの主要機能

「Pas-PORT」には、以下のような機能が備わっています：
1. 人による受付と発券
患者様から処方箋を受け取った薬局スタッフが、タッチパネルを使って受付番号を発券します。人との温かみを重視したシステムです。
2. 待合室モニターでの呼び出し
お薬の準備が整った際、受付番号が待合室モニターに表示されます。これにより、患者様はリアルタイムで呼び出し情報を確認できます。
3. LINEによる通知
待合室を離れている患者様にも、お薬の準備が整った際にLINE通知が可能です。これにより、外出中でも時間を有効に使えます。
4. 人が主役でデジタルが支援
スタッフが患者様と向き合う時間を大切にし、業務を効率化する役割を果たします。

実証実験と今後の展望

「Pas-PORT」は現行の業務の中で、患者様の利便性や満足度、待合室の混雑状況を検証しながら、正式なリリースに向けた改善作業が行われます。このシステムは、薬局業界のデジタルトランスフォーメーション（DX）の新たな一歩として期待されています。
将来的には、他店舗との情報共有や遠隔服薬指導との連携も見込まれており、患者様へのサービス向上が図られる予定です。

まとめ

「Pas-PORT」は、ただ待たせるのではなく、待ち時間を意味ある時間に変える新しい薬局体験の礎です。今後、株式会社OZは、薬局の受付から処方箋入力、さらには服薬指導までを一貫して管理できる新たな運営モデルの構築に邁進していきます。訪れる全ての患者様に快適で価値のある体験を提供することを目指して、さらなる進化を続けます。