次世代の音声接客AI『Omakase.ai Voice』が米国で登場！

次世代の音声接客AI『Omakase.ai Voice』の登場

株式会社ZEALS（ジールス）が、音声接客AIエージェント『Omakase.ai Voice』を米国市場に正式にリリースしたことを発表しました。これにより、企業のウェブサイトでの顧客接客が、まるでリアル店舗の経験豊富なスタッフが対応しているかのような自然な会話を通じて実現します。

音声で接客する新しい時代

『Omakase.ai Voice』は、企業がウェブサイトにURLを入力するだけで簡単に導入できる音声接客エージェントです。このシステムは、従来のチャットボットよりも一歩進んで、音声を通じて顧客とリアルタイムで会話し、必要な商品やサービスを提案します。複雑な設定やプログラミングは一切必要なく、数秒で導入が完了します。

ジールスは、デジタル接客の専門家として培ったノウハウを活かして、この新しいAIエージェントを開発しました。実際に、導入した企業では、顧客の反応が大きく改善しているとの報告もあり、売上に直結する結果が期待されています。

自然な会話を可能にする技術

『Omakase.ai Voice』は、ブランドのトーンに合わせた自然な音声での接客を実現します。顧客のニーズに合わせた最適な商品提案を行うだけでなく、パーソナライズされた会話設計も可能です。これにより、企業は顧客の興味や行動に基づいたカスタマイズされた対応ができるようになります。

また、リアルタイムでのデータ分析機能も搭載しており、顧客がどのような質問をしたのか、どのタイミングで興味を示したのかを視覚化することができます。この情報を基に、より効果的な接客戦略を考案することが可能です。

市場のニーズに応える

ジールスは、10年以上にわたってグローバルブランドと共に会話体験の革新に取り組んできました。特に、InstagramやFacebook、LINEなどのプラットフォームを活用し、効果的なデジタル接客を実現してきた実績があります。『Omakase.ai Voice』は、こうした経験を基に生まれた新しいソリューションです。現在、多くの企業がこのシステムに注目しており、導入は急速に広がっています。

2025年1月に行われたベータ版の公開では、すでに8,000件以上のAIエージェントが作成され、URLを貼るだけで接客AIを導入できるという手軽さが話題となりました。このシステムは今や、顧客体験の新たなステージとして「音声」が求められていることを示しています。