IVRyとJMSの提携で進化する業務効率化と顧客体験向上

IVRyとJMSの提携

株式会社IVRyが株式会社JMSとビジネスマッチング契約を締結しました。この提携により、IVRyの提供する対話型音声AI SaaS「アイブリー」がJMSの多様な加盟店に導入されることになります。IVRyはこのサービスを通じて、飲食店や美容室などの中小企業に対して電話応答の自動化と効率化を実現し、顧客体験の向上を図っていくのです。

提携の背景

JMSは全国の飲食店や理美容店などの中小企業を支える広範な加盟店基盤を持っています。近年では、労働力不足に直面するサービス業界において、経営課題の解決に向けた付加価値サービスの提供が求められています。このような状況に応え、JMSは加盟店に対するサポートを更に強化しています。

一方で、IVRyが開発した「アイブリー」は24時間365日対応できるAIの技術を駆使し、電話応対を自動化することで業務効率と顧客体験を同時に向上させることを目的としています。これにより、加盟店は顧客からの問い合わせを逃すことなく、よりスムーズなサービス提供が可能になります。

期待される成果

本提携を通じて、IVRyはJMSの強力な加盟店ネットワークを活用します。これにより、多くの中小企業において「アイブリー」の導入が促進される予定です。具体的には、24時間体制の電話応対の構築が実現し、応答漏れによる機会損失を防ぎ、スタッフは本来の業務に集中できる環境が整います。

JMSも、決済サービスを通じて経営支援のソリューションを拡充し、加盟店に対する多角的なパートナーシップを形成することを目指しています。また、今後もAI技術を積極的に活用し、サービス業の多様な業種においてAIの導入を促進していく姿勢を見せています。

あなたのビジネスに必要なAI

「アイブリー」は、単なる電話応対の自動化にとどまらず、通話内容の文字起こしや要約、分析、FAQの自動生成など、多彩な機能を備えています。これらの機能を活用することで、業務の効率化が進み、重要なデータを「経営資源」として活用することが可能になります。

さらに、IVRyのハルシネーションゼロ技術により、誤情報を返す心配がなく、信頼性が高い業務自動化が実現。それに加え、オートコールと有人対応とのハイブリッド運用にも対応しており、データドリブンな意思決定が支援されます。

今後、IVRyはさらに多くの企業への導入に取り組み、蓄積された通話データを基にした業務改善を進めていくことでしょう。すでに日本全国の47都道府県、98業界以上で導入実績があり、累計で50,000件以上のアカウントが発行されています。

まとめ

IVRyとJMSの提携は、業務効率化だけではなく、顧客体験の質の向上にも大きく寄与するとともに、地域経済の活性化に繋がるものと期待されます。今後も両社の関係が深化していく中で、AI技術を駆使した新たなソリューションの展開に注目が集まることでしょう。ぜひ、IVRyの公式ウェブサイトを訪れて、さらに詳しい情報をチェックしてみてください。

IVRy公式ウェブサイト
アイブリーの詳細