急速に進化するEC戦略：生成AIによる流入増加と新たな購買代行時代

デジタルマーケティングの急速な進化が、EC市場にも大きな影響を与えています。その中でも特に注目されているのが「生成AI」です。株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズが実施した調査によると、EC担当者の約8割が生成AIを活用した対策に取り組んでいることが明らかになりました。この動きは、AIによる流入増加や、AIが購買代行を行う未来を見据えたものです。

生成AIの流入状況と企業の対応

調査によれば、全国の179名のEC担当者のうち、約82.6%が最近1年間で生成AI経由の流入が増加していると実感しています。これは、これまでの検索エンジンによる流入とは異なり、AIを通じて消費者が商品を発見する機会が増えていることを示しています。また、約84.9%の企業が自社情報がAIに正しく・頻繁に認識されるよう取り組んでおり、AI対策に真剣に取り組んでいることが窺えます。

企業がAIによる流入を把握することは、今後の戦略設計において重要なステップとなります。特に、生成AIが持つ新たな流入経路の可能性には、多くの企業が注目しています。流入数の増加に伴い、企業は「どれだけ自社がAIに言及されるか」や「推薦されるか」を意識する必要が出てきています。

AIによる購入代行に向けた動き

加えて、約8割のEC担当者がAIによる購買代行（エージェンティックコマース）が将来的にも重要であると認識しています。AIが購買決断にまで関与することで、企業はさらに戦略的な情報発信が求められることになります。特に、AIが理解できる「構造化情報」の整備や、製品のレビュー強化が鍵を握るとされています。

調査では、レビューや評価の質・量を意識した施策が実施されており、価格や在庫情報の明確化も大切な取り組みとして挙げられています。これにより、AIはより信頼性の高い情報をもとに商品を比較・推薦することができます。こうした情報設計の重要性は、効果的なAI対策を進める上で欠かせません。

競争が激化する企業戦略

この調査結果からもわかる通り、生成AIはもはや単なるトレンドではなく、もはやEC業界において重要な競争要因となっています。EC担当者たちは、AIの進化に対応すべく、ますます充実した情報設計と戦略を構築しなければなりません。また、AIが商品の推薦を行う際の情報整理や、推薦候補に選ばれるための設計は、今後もますます深化していくでしょう。

結論

AIによる購買代行時代の到来は、EC業界に大きな変革をもたらすと考えられます。これに応じて、企業は情報発信やブランド戦略を見直し、より効果的なデジタルマーケティング手法を採用することが求められます。今後も続くAIの進化に対し、柔軟かつ迅速に対応できる企業こそが、競争の最前線に立つことができるでしょう。今回は、AI時代におけるEC戦略と情報設計のあり方について考えを深める材料となれば幸いです。