#丸亀製麺 #ブランディング #心的資本経営

丸亀製麺が誇る最高のブランディング

讃岐うどんの専門店・丸亀製麺が、「Japan Branding Awards 2025」において、最高賞である「GOLD」を受賞しました。この受賞は、丸亀製麺が「心的資本経営」を導入し、従業員の幸せと顧客の感動体験を大切にする取り組みが評価された結果です。

Japan Branding Awardsとは？

この賞は、インターブランドジャパンが設立したもので、優れたブランド戦略を実行している企業や団体を評価する日本初の賞です。ブランディングの変化を考慮して、2024年から評価基準も見直されています。

受賞の理由

受賞の背景には、丸亀製麺が掲げる理念とビジョン、さらにはその重要な概念である「心的資本」を経営に組み込んでいる点が挙げられます。約30,000人の従業員を対象にハピネススコアを定期的に計測し、顧客の感動体験を可視化。これらのデータを分析し、従業員の幸福度が顧客満足に及ぼす影響を見出しました。この好循環は、業績向上にも寄与しており、過去2年間連続して最高売上と利益を達成しています。

代表取締役社長のコメント

受賞を受けて、社長の山口氏は「従業員の喜びが、この賞の成果だ」と述べました。コロナ禍が影響していた数年前に比べ、現在は社員の幸福感が業績に直結していると強調しています。最近では、心の幸せや顧客の感動を経営の中心に置き、持続可能な成長を実現する努力を続けています。

心的資本経営の実践

「心的資本経営」とは、従業員と顧客の幸福と感動を同時に重視する新たな経営哲学です。これにより、従業員のモチベーション向上や顧客満足度の向上を図っています。例えば、「ハピカンオフィサー制度」の導入や、クリスマスイブの営業休業による従業員の家庭時間の確保など、丸亀製麺の取り組みが目を引きます。

「ハピカン繁盛サイクル」

さらに、顧客体験の質を深める「ハピカン繁盛サイクル」を確立。顧客の感動体験を蓄積し、従業員に還元することで、さらなるハピネスを生み出す仕組みが築かれています。このサイクルの形成が、ブランド価値を高め、業績の向上につながるのです。

サステナブルな取り組み

丸亀製麺は、環境にも配慮した経営を進めています。例えば、兵庫県では釜揚げうどん桶のリユースに取り組み、食育活動やプラスチック使用削減など、持続可能な社会の実現へも貢献しています。

まとめ

丸亀製麺の受賞は、ただの成功を示すものではなく、業界全体に新たなビジョンと希望をもたらします。今後も、従業員と顧客の心を晴れやかにし、世界中に感動体験を提供する企業として、その成長が期待されます。

関連リンク

サードペディア百科事典: 丸亀製麺 ブランディング 心的資本経営