AIを活用した業務改革を進めるビーウィズの新サービスとは
AIの力を最大化する「AI-Readyサービス」
ビーウィズ株式会社が新宿区に本社を構える企業であることは、AIに特化したソリューションを提供しているという点で注目に値します。新しいサービス「AI-Readyサービス」は、さまざまな社内情報をAIが効果的に活用できる形式に整える画期的な試みです。このサービスは、情報を構造的に整理し、AIの導入を成功へと導くことを目的としています。
AI活用の現状と課題
深刻な人手不足が伺える昨今、会社と社員が共に生産性向上を目指す必要性が高まっています。しかし、AIを導入したものの効果が感じられない企業が少なくありません。日本の企業の多くが、AIを「ツール」としてではなく、「戦力」として活用する必要性を感じています。しかし、そのための基盤を築くことができずにいるのが現状です。
日本総務省の調査によれば、44.8％の企業がAI活用を進めているものの、そのほとんどが「社内情報の未整備」に悩まされています。データ環境の不備がAI活用の妨げとなっているのです。
なぜデータの「構造化」が求められるのか
仕事の現場では、膨大なデータがPDF化されたマニュアルや音声テキストとして存在しています。しかし、これらの情報はそのままだと、有効に活用されることが得られません。AIが真価を発揮するためには、情報を構造化し、優先順位をつけることが必要不可欠です。AIは文脈を読み取る能力が求められるため、適切な「型」を持つ情報が必要です。
構造化データの活用による業務の変化
「正しいデータ」を整えた際の効果は計り知れません。AIは常に同じ基準で業務をサポートし、人間は自らの専門知識を最大限に発揮できる環境を作ります。以下に具体的な利点を紹介します。
1. AIチャットボットの実用化
社内文書の質向上を目指し、顧客や従業員が自己解決できる仕組みを整えます。これにより、反復的な質問が減ることでサービス向上が促されます。
2. 新人教育のデジタル化
AIが教育を代行することで、ベテラン社員の負担が軽くなり、体系的な指導が実現します。これにより、即戦力な社員が育成されます。
3. 事務作業の自動化
書類やデータのチェックをAIに任せることで、専門的な仕事に集中できる時間が生まれます。人間がより高付加価値の業務に注力できるようになります。
4. 顧客の声の体系的な分析
無秩序だった顧客からのフィードバックを整理し、データとして可視化することで、サービス改善のための貴重なインサイトを得る事が出来ます。
企業の成長に向けて
ビーウィズは、単なるデータ整理を超え、企業の情報資産を価値に変えるための取り組みを行っています。また、AIの運用設計や自社プロダクトにより、企業の成長を支援する立場を貫いています。これにより、AI駆使した未来の業務環境を提供し、従業員がより創造的な仕事に集中できるようサポートします。
会社概要
ビーウィズは1999年に設立され、20年以上のコンタクトセンター運用の経験を活かし、顧客に最適なデジタルソリューションを提供しています。持ち込まれるデータを有効に活用し、ビジネスと社会に貢献する取り組みを今後も続けていきます。
所在地や詳細については、公式サイトをご覧ください。
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