生成AI時代の新常識：満足度73%の実態と未利用者66%のギャップを徹底解説

生成AI時代の新常識

2025年、生成AIが私たちの生活に徐々に広がりを見せる中、融資型クラウドファンディングを運営する株式会社LENDEXが実施した調査で興味深い結果が浮かび上がりました。調査によると、生成AIを使用しているユーザーの満足度は73%に達していますが、未利用者が66.8%と高い割合を示しているのです。この現状を「生成AIギャップ」と名付け、どのような要因でこの差が生まれているのかを掘り下げていきます。

生成AI利用者の実態：未利用者が66.8%

調査によると、20代から60代の男女を対象にした結果、2025年5月時点で生成AIを「利用していない」と回答した人が全体の66.8%を占めました。実際に利用しているのは約三分の一の33.2%にとどまっています。具体的に見てみると、プライベートでのみ利用しているのが14.8%、仕事専用の利用者は6.3%、そして双方を兼ねる層は12.1%という結果でした。

生成AIへの興味はあるものの、実際に活用に至っていない理由としては「何から始めれば良いのかわからない」「具体的な活用イメージが持てない」といった戸惑いが多いようです。このことが、多くの人が生成AIを取り入れる障壁になっていると考えられます。

生成AI活用に対する意識：積極的な活用者はわずか17.1%

今後の活用意向を伺ったところ、積極的に「ぜひ使ってみたい」と回答したのはわずか2.7%。「どちらかといえば活用したい」と応えた人が14.4%で、合わせて17.1%に過ぎないことが明らかになりました。一方で「分からない」と答えた人は36.7%と最も多く、導入を決断できない層が3人に1人以上を占めています。これにより、生成AIの利点を認識しつつも、実際の利用には慎重な姿勢が見て取れます。

利用されているサービス：ChatGPTが圧倒的な支持

生成AIを使用している人々は、どのプラットフォームを利用しているのでしょうか。調査の結果、利用者の75%が「ChatGPT」を選択しており、その後にGoogleの「Gemini」が46.3%、Microsoftの「Copilot」が26%と続いています。これにより、テキスト生成においてChatGPTが圧倒的に支持されている背景が明らかになりました。

画像生成や動画生成のサービスも存在しますが、その利用率は低く、依然としてテキスト生成AIが中心であることが分かります。このことから、生成AIの可能性はまだ広く知られていないことが伺えます。

現在の課題と今後の展望

今回の調査から明らかになったのは、高い満足度がありながらも、実際に利用している層と未体験層の間に明確なギャップが存在するという点です。活用することで得られる成果が評価されている一方、未経験者は「何ができるか」「どのように始めるか」が不明瞭で、導入をためらっています。

今後の普及には、具体的な活用事例を提示し、利用者が自らの業務にどう組み込むかを考える機会を増やすことが重要です。「使い方が分からない」という声に応える形で、体験イベントや導入事例の紹介を行い、ユーザーの興味を引き出すことが求められています。こうした取り組みが「最初の一歩」を後押しし、生成AIの理解を深める契機になるに違いありません。

生成AIの今後の普及には、技術そのもの以上に「実感できる体験」の提供が鍵となります。私たち一人ひとりが生成AIを実際に体験し、その有用性を体感することで、導入の敷居が下がることが期待されます。新しい時代の生成AI、あなたもぜひこの波に乗り遅れないでください。