シニア世代が求める移動支援サービスの実態調査結果

シニア世代の移動支援サービスへのニーズ

近年、シニア層の移動手段に関する調査が実施され、シニアの外出行動やそれに伴う課題、ニーズが多角的に分析されました。これはコスモヘルス株式会社のシニア専門のマーケティングプラットフォーム、コスモラボによるもので、全国の50代以上のシニア層を対象に、実績のあるデータが得られています。

自家用車への高い依存度

調査によると、シニア層の89.0%が移動手段として自家用車またはバイクを選択しており、これは公共交通機関よりも自家用移動に強く依存していることを示しています。シニア世代は移動の自由度と利便性を重視しており、自家用車は生活において欠かせない存在となっています。

積極的な外出行動

また、71.1%の回答者が「ほぼ毎日」外出しているとし、非常に活発なライフスタイルを維持していることが伺えます。外出を通じて社会参加する意識が高く、移動手段の確保はその質を向上させる重要な要素となっています。

経済性を重視した移動支援サービス

経済的な面からは、サービス利用時に「月2,000〜3,000円程度」を求める声が39.0%を占め、全体の7割以上が手頃な料金での移動支援サービス利用を希望しています。このことから、移動支援サービスの普及にはコスト面での配慮が重要であることが示唆されます。

主な外出の目的

外出の目的としては、「買い物」が79.8%を占め、これはシニアの日常生活の基本的な需要が外出動機となっていることを表しています。仕事やボランティア、友人との交流も重要な要素として挙げられています。

移動に関する不安や問題

調査結果では、「特に困っていない」との回答が50.7%を記録しましたが、一方で公共交通機関への不安も存在し、バスや電車の運行本数が少ないことや、駅やバス停までのアクセスのしづらさも指摘されています。この結果、シニア層が持つ多様な移動の希望や問題を明らかにしています。

未来の移動手段に向けた要望

「無料・低料金で利用できる移動手段」が60.6%という高い率で選ばれ、地域に特化した送迎サービスや、手軽に呼べる乗り物が求められています。これに応じたサービス設計が進められれば、シニアがより安全で快適に移動できる環境が整うことが期待されます。

外出習慣の変化

「以前と比較して外出頻度が変わらない」と答えたのは72.2%に及び、安定した外出行動が見受けられます。逆に外出が減少していると感じる少数派は、主に身体的な要因に起因しています。

購買行動とデジタル移行

シニア層は定期的な店舗訪問が主流であり、ネットスーパーの利用経験は86.7%が「ない」との結果が出ました。実物を手にして選ぶことへの固執が強く、ネットショッピングへの移行には尚未解決の不安が存在します。

対応の必要性

今後、シニア層の特有のニーズに応えつつ、品質へのこだわりを尊重する移動支援サービスが求められます。具体的なニーズに基づいたサービス設計や、安心して利用できるチャネルの構築が重要です。

本調査は、シニアに特化したマーケティングサービスを提供するコスモラボが実施したもので、今後も様々な視点からシニア層の行動を探求し続ける予定です。これにより、より良い移動支援が実現されることが期待されます。