さいたまスーパーアリーナで新たな落とし物管理システムが始動！

さいたまスーパーアリーナに新たなAIシステムが導入

2025年6月、国内最大規模のアリーナ、さいたまスーパーアリーナに新しい落とし物管理システム「落とし物管理さくらさん」が導入されました。このシステムは株式会社ティファナ・ドットコムが提供するもので、AIを活用して落とし物の管理や問い合わせに対応します。これにより、来場者へのサービスの向上とともに、スタッフの業務負担の軽減が期待されています。

AIによる管理体制の強化

さいたまスーパーアリーナは年間を通じて多くのイベントが開催されており、その都度多くの来場者が訪れます。そのため、イベント終了後には落とし物の問い合わせが急増します。従来の方式では、1件の対応に約6～7分もかかってしまい、複数のスタッフが同時に対応する必要がありました。一方で、落とし物本体の確認にも相当な時間を要し、問い合わせをした来場者を長時間待たせることも少なくありませんでした。

「落とし物管理さくらさん」が導入されることで、AIやチャットを通じて効率的に来場者からの問い合わせに対処できるようになります。また、落とし物の登録や検索もスムーズに行えるため、来場者サービスが向上し、業務負担も軽減されることが予想されます。

ブックオフとの連携による持続可能な取り組み

さらに、この取り組みはブックオフコーポレーションとの連携も特徴的です。さいたまアリーナ、ティファナ、ブックオフの3社が協力し、落とし物の管理の新しい運用モデルを確立します。保管期限を過ぎた落とし物は、ブックオフを通じてリユースやリサイクルされ、廃棄物の削減とともに環境への負荷を軽減することを目指します。AIとサステナブルな取り組みを組み合わせることで、社会的にも意味ある運用が実現されます。

未来への展望

今後も、AIによる落とし物管理の効率化を進めるとともに、他の大型の施設や商業施設への展開も視野に入れています。これによって、より多くの施設で持続可能な落とし物管理の仕組みが導入されることが期待されています。

「AIさくらさん」とはどのような存在か

「AIさくらさん」は、利用者が登録やチューニング作業を行うことなく使用できる対話型AIです。そのコンセプトは「あなたの隣にAIさくらさん。仕事も幸せも、一緒に」。企業や自治体のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するために、多くの企業が採用しております。最新のAI技術を搭載しており、ChatGPTや画像生成AIなど、今の時代に即した機能を持ち合わせています。

会社紹介：ティファナ・ドットコム

ティファナ・ドットコムは、東京都目黒区に本社を持ち、「WebとAIの力で世の中を笑顔にする」という理念のもと、企業や自治体のDX推進をサポートしています。2000年の設立以来、Web制作事業を中心に、多くの業種に特化したWebサイトを制作。その経験を活かし、人工知能（AI）の開発に力を入れています。2016年に「AIさくらさん」をリリースし、全国各地に広がっている中で、2024年3月にはHEROZ株式会社のグループに加わる予定です。

さいたまアリーナでの新しい取り組みが、他の施設への波及効果を生み出すことを願うばかりです。