帝国不動産がAIを活用し入居審査業務を大幅効率化、最大70%の工数削減を実現

帝国不動産、AIで入居審査業務を効率化

帝国不動産株式会社（本社：東京都中央区銀座）は、入居審査業務の効率化に向け自社開発したAIプラットフォーム「ACAT」を活用して、確認業務の工数を最大約70%削減する取り組みを進めています。2026年7月から運用を開始したこのシステムは、RAGエージェントを導入し、入居申込時に必要な書類の確認を飛躍的にスピードアップしました。

入居審査業務の課題

入居審査には、さまざまな書類と募集条件の照合が求められますが、これまでは手作業で目視確認していたため、業務の負担が大きく、確認精度や所要時間が担当者の経験に依存しやすい状況でした。不動産市場の繁忙期には、多くの業務が特定の担当者に集中し、混乱を招くこともありました。

このような課題を受けて、現場の担当者が発案を行い、AIX推進室と連携して開発を進めました。4カ月にわたって、実際の審査書類を使用し、テストと改善を重ねてきました。

RAGエージェントによる業務の支援

新たに導入されたRAGエージェントは、審査に必要な書類をPDF形式で「ACAT」にアップロードするだけで、約30秒以内に確認結果を生成します。このシステムは以下の機能を提供します。

- 書類情報の照合: 申込書や本人確認書類、管理システムの情報を照合し、微細な不整合を発見します。
- コンプライアンスチェック: 公開情報を基に、申込者や法人代表者に関する情報を整理し、一次確認をサポートします。
- 本人確認書類の確認: 必要項目のマスキングが適切に行われているかを評価し、個人情報の保護を支援します。
- 契約条件・承認状況の確認: 賃料や諸費用が募集条件と一致しているか、社内での適切な承認が行われているかを確認します。

この取り組みでは、生成AIを用いており、入力されたデータは生成AIのモデル学習には使用されません。社内のセキュリティポリシーに則った適切な対策を講じています。

効率化の実績

帝国不動産では、年間約15,000件の入居審査を行っています。社内での検証活動では、このAI支援システムを利用することで、平均的に1件あたり約17分の工数削減が実現しています。また、AIが標準化された手順で確認を行うことで、担当者間のばらつきを抑え、誰もが必要な確認を行いやすい環境が整ってきました。

今後の展開

今後、利用状況や確認精度を定期的に検証していくとともに、このRAGエージェントを他の業務にも展開して、賃貸管理業務全体を効率化する方針です。さらに、外部の反社会的勢力チェックサービスとのAPI連携による自動照合機能の実装も計画しており、確認精度を向上させる手続きを継続的に進めます。

帝国不動産はAIと人の役割を明確にし、社員が顧客対応や課題解決など、より付加価値の高い業務に集中できる環境を整えていくことで、顧客満足度を高めながら企業の成長を目指します。

ACATについて

「ACAT」は帝国不動産が自ら開発したAIプラットフォームです。複数のAIを利用し、業務のさまざまな側面をサポートします。特に、業務特化型のRAGエージェントは独自の知識ベースを活用して業務の自動化を図っています。これにより、日常的な業務の効率アップを通じて、企業全体の生産性向上を図る取り組みを進めています。