営業未経験者でも安心。フルリモート営業研修イベントの実施レポート

営業ハックが新たに実施した「営業研修・ロープレ強化週間」イベント。これは、営業初心者や未経験者でも安心して参加できるフルリモート形式で行われました。この取り組みの背景には、営業の職務に対する一般的な抵抗感を少しでも取り除き、「営業の悩みを0にする」というミッションを実現したいとの思いがありました。

フルリモートワークの重要性

コロナウイルスの影響でリモートワークが普及した現代、営業もオンラインでの活動が求められています。しかし、それに伴い「どうやって営業を進めればいいのか、手法が分からない」といった声も多く聞かれます。営業ハックでは、この現状を反映させ、参加者の悩みを解消できる研修に力を入れています。

イベントの詳細

イベントは2023年4月14日から23日までの期間で行われ、各日程にてロープレ（ロールプレイ）を実施しました。代表の笹田裕嗣氏が講師を務め、参加者同士が実際に営業のシミュレーションを行い、リアルタイムでフィードバックを受ける形で進行されました。

研修の主な目的

1. 営業のやり方を学ぶ：まず初心者が直面する、「やり方がわからない」「何を話せばいいのかわからない」といった問題を解消します。
2. 企業イメージを守る営業：マナーやコミュニケーションの重要性を理解し、企業のイメージを損なわない営業活動を行えるよう、基本をしっかりと教えます。
3. コミュニケーションの質を向上：ネガティブな言葉を避け、感謝の態度を示すことで、円滑なコミュニケーションを図ります。

実施されたロープレとフィードバック

ロープレでは、代表の笹田氏が参加者に対し具体的なフィードバックを行いました。以下にその要点を紹介します。

- ポジティブな言葉の重要性：謝罪をする際には、「すみません」だけではなく「ありがとうございます」といった感謝の意を強調しましょう。相手にポジティブな印象を与えることが大切です。
- スクリプトの活用：営業活動では、あらかじめ準備したトークスクリプトをしっかりと使用することが、認識のズレをなくす手助けになります。スクリプトを適宜調整しながら、クライアントの期待に応える営業を目指すべきです。
- 感謝と承認：相手からの反応に対して感謝を示したり、受け入れる姿勢を持つことで、営業の対話がスムーズに進行することがあります。
- 語尾や抑揚の工夫：熱意を伝えるためには、言葉だけでなく話し方にも注意を払い、感情を込めて伝えることが重要です。