インナーコミュニケーションの壁を乗り越える
働き方の多様化とリモートワークの普及が進む昨今、企業内での情報伝達がますます難しくなっています。『資料を作成したが、実際には読まれていない』という声が増えている中、株式会社PRIZMAは社内コミュニケーションにかかわる調査を行いました。この調査の結果を基に、企業が直面している課題やその解決策について考察します。
社内資料の現状
調査によると、現時点で社内資料を運用している企業は54.4%に達します。しかし、その半数以上の担当者が『資料が読まれていない』と感じており、伝達の難しさが浮き彫りになっています。テキスト中心の情報が多く、社員の興味を引く表現が欠けていることが、資料が読まれない一因と考えられます。
また、社内資料を作成する際にかける時間の調査によれば、3時間未満で作成されるケースが多く、効率を重視する傾向が見られます。さまざまな情報を詰め込むあまり、読み手にとって分かりにくい資料ができあがってしまうという現状があるのです。
読む側の本音
一般社員へのアンケート調査からは、何が読みにくいか、なぜ読む気にならないのかといった点が浮かび上がりました。多くの社員が『情報が分かりにくい』と感じており、特に『テキスト中心の資料が多すぎる』という意見が多く寄せられました。このような環境下では、発信者と受信者の間に大きなギャップが生じてしまいます。
視覚的表現の重要性
興味深いのは、調査結果において64.6%の人が社内資料に漫画などのビジュアルコンテンツを用いることに関心を示した点です。若年層や情報処理に負担を感じている層にとって、ストーリー性のある表現は理解を深める助けになります。今後、企業内コミュニケーションを改善するためには、視覚性や親しみやすさを持つ資料作りが不可欠です。
課題の解決策
社内資料の再設計には、受け手側の視点に立った内容の見直しが求められます。伝達手段として漫画を活用することで、より多くの社員に届く情報発信が可能になります。組織文化の醸成や人事制度の運用に対する理解を深めるために、コミュニケーション手段の選択肢を広げるべきです。
この調査結果を参考に、伝えたいことが実際に伝わるようなコミュニケーションの構築が重要です。改めて、社内資料をどう活用するかを考える機会にしてはいかがでしょうか。資料作成の改善に興味がある方は、ぜひPRIZMAが提供する無料ホワイトペーパーをご覧ください。
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