生成AIと有人対応の新しい社内ヘルプデスク運用法とは？無料ウェビナー開催

生成AIと有人対応の新しい社内ヘルプデスク運用法

企業のIT戦略が進化する中で、社内ヘルプデスクの重要性はますます高まっています。キヤノンマーケティングジャパン株式会社は、2025年3月11日(火)に「実態調査から見えたこれからの社内ヘルプデスク～生成AIと有人対応の活用術～」というタイトルで無料のウェビナーを開催します。これは、情報システム部門の担当者にとって非常に有益な機会となることでしょう。

ウェビナー開催の背景

最近の調査によれば、社内ヘルプデスク業務に携わる6割以上の担当者が運用上の課題を抱えていることがわかりました。IT企画業務が企業の成長を支える要素である一方で、社内ヘルプデスクの運用にはリソースを効率的に配分することが求められています。特に、生成AIのような新しい技術がその手助けとなる可能性が大いに期待されています。

ウェビナーの内容

このウェビナーでは、以下の内容が取り上げられます：
1. 社内ヘルプデスクの実態 - 現在の運用状況や抱えている課題について。
2. 生成AI活用による効率化 - 人手によるサポートとAI活用の併用方法、実際の業務への応用。
3. 次世代ヘルプデスクの標準 - 生成AI、KCS（ナレッジセンターサポート）、真因分析を用いた新たな運用法。

登壇者について

ウェビナーには、株式会社PKSHA Workplaceの佐々木勇人氏や、キヤノンビズアテンダ株式会社の竹内雄太郎氏、キヤノンマーケティングジャパン株式会社の足立博範氏が登壇します。各登壇者はIT業界での豊富な経験を持ち、新たなヘルプデスク運用のビジョンを提示します。

参加方法とお申込み

ウェビナーはオンラインで行われ、見逃し配信も実施されますので、参加できなかった場合でも後から視聴可能です。参加は無料ですが、事前のお申し込みが必要です。申込期限は2025年3月11日（火）の10:00までとなります。興味のある方は、以下のリンクから申込みを行ってください。

お申し込み、詳細はこちら

ウェビナー参加後には、アンケートに応じた方には登壇資料をプレゼントする特典も用意されています。新たな時代の社内ヘルプデスクに関する知識や見識を広げる、貴重な機会をお見逃しなく！