BtoB営業の新たな可能性を引き出す、immedioの導入効果とは

株式会社Schooがimmedioを導入した背景

近年、ビジネスシーンにおいて、効率的な営業活動が求められています。株式会社Schooは、ウェブ上の教育プラットフォームを運営している企業で、新しいリードの獲得と効率的な商談化を目指しています。

実は、Schooでは新規リードが集まるタイミングの約25%が営業時間外に発生するという課題を抱えていました。こうした時間帯に問い合わせがあっても、十分な人員や対応工数が確保できず、商談化の機会を逃してしまうことも頻繁にありました。また、営業時間内でもアサインの確認などで時間がかかり、効率的な営業活動が難しい状況でした。こうした問題を解消するために、immedioの導入が決まりました。

immedio導入による変化

1. 対応効率の向上

immedioが導入されてから、特に営業時間外のリードへの対応効率が大幅に改善しました。これにより、商談希望の有無やリードの温度感が直前にわかるようになり、顧客フォローの優先順位付けも効率化されました。さらに、離脱前アンケートの導入もあり、迅速に対応が求められるリードを見極めることが可能となりました。

2. 商談化率の大幅改善

また、商談化率も驚異的に向上し、なんと200%近い改善を達成しました。これには、担当のカスタマーサポートがモーダル内の文言を工夫し、具体的な数値を提示したことが寄与しています。これにより、リード獲得後の受注につなげるプロセスがスムーズになりました。

3. Schoo担当者の声

「immedioを導入することで、優先順位を付けて効率的にリードに対応できるようになりました。初めはツールのセットアップに苦労した部分もあったものの、その後の活用方法については理解を深めていくつもりです。」と、Schooの法人事業企画部門の村田啓様も導入による効果を実感されています。

株式会社immedioの使命

株式会社immedioは、ウェブサイトを通じたBtoBビジネスの出会いをサポートする接客ツールを開発しています。ビジネスの非効率を排除し、サービス提供者と顧客の双方がより良い体験を得られるよう、技術の力を活用して社会全体を変革していくことを目指しています。

企業の急速な変化に対応できる柔軟な営業体制を整えるためにも、immedioの導入を検討する企業は増えているでしょう。今後もその効果に関心が集まることが予想されます。興味がある方は、ぜひ弊社のウェブサイトで詳細情報をご覧ください。