多拠点企業のネットワーク運用、集中管理サービスが訪問回数を大幅に削減

多拠点企業のネットワーク運用現状

株式会社バッファローが実施した調査によれば、複数拠点を持つ企業におけるネットワーク運用での課題が浮き彫りになりました。320名以上の現場担当者を対象に行われたこの調査では、特に『状況把握の難しさ』が大きな問題として取り上げられ、84.9%の導入者が集中管理サービスによる訪問回数の削減を実感していることが分かりました。

調査結果の詳細

調査は全330名を対象とし、主に直近2年間にネットワークや通信に関するトラブルに対応した経験のある企業担当者を対象としています。調査によると、拠点の状況を把握する難しさが38.2%の人々にとって最も多い困りごととして挙げられています。また、現地対応の負担やトラブル確認に取られる時間も上位にランキングされています。

特に、ネットワークトラブルの対応においては、トラブルの原因を特定するための機器ステータス確認が45.8%で最も多く、拠点からの問い合わせ対応が40.9%という結果が示されました。これに加えて、トラブルの頻度では、3割以上が月に1回以上の頻度でトラブルが発生していることが明らかになっています。

集中管理サービスの利点

調査の中で、52.1%の回答者が集中管理サービスを導入しているとし、その理由の一つとして『訪問回数の減少』が挙げられました。具体的には、84.9%が導入後に『現地への訪問回数が減った』と回答しています。これが実際の業務にどのように影響しているのか、詳しいデータを見ていきましょう。

このサービスは、ネットワーク機器の集中管理を行うことで、現場担当者の負担を軽減します。移動時間や費用の削減に繋がり、業務の効率化を促すのです。

残された課題

一方で、調査結果には管理面やサポート体制、費用面に関する懸念も見受けられます。具体的には、50.0%が『複数メーカーの機器を一元管理できない』とし、43.0%が『サポート体制が不十分でトラブル時に不安』と答えています。また、40.7%はライセンスの更新費用の高さを問題視しています。

今後のネットワーク整備にあたっては、セキュリティの強化や通信量の増加に備えた整備が課題として上がっており、運用負担軽減のために『問い合わせ対応のやり取りを減らすこと』や『現地対応の回数を減らすこと』が優先事項とされています。

最後に

この調査を通じて、多拠点企業が直面する課題や導入した集中管理サービスの影響について、多くの実態が明らかになりました。特に『状況の可視化』が重要で、その実現には集中管理サービスの活用が不可欠です。今後このようなサービスが進化し、企業のネットワーク運用がさらに効率化されることが期待されます。ぜひ、御社でもこうしたツールの導入を検討してみてはいかがでしょうか。

調査レポートのダウンロードはこちらをぜひご覧ください。