ソフトブレーンが新たに提供する営業支援アプリ「esm linkage」の魅力と活用法
日本の企業向けに営業支援ソリューションを提供しているソフトブレーン株式会社は、最新のアプリ「esm linkage」を発表しました。このアプリは、同社の自社製品であるCRM/SFA「eセールスマネージャー」と、株式会社RevCommの音声解析AI「MiiTel Phone」との連携を実現するものです。これにより、営業担当者は顧客との接点情報を効率的に管理し、業務を大幅に改善することが期待されています。
1. 新しいアプリ「esm linkage」の登場
「esm linkage」は、eセールスマネージャーを起点に、電話解析AI「MiiTel Phone」との連携を可能にするアプリストアです。この機能により、営業担当者は顧客情報と通話履歴を簡単にリンクさせ、業務の効率化を図ることができます。特に、音声解析AIによる自動録音や解析機能は、営業活動のクオリティ向上にも寄与し、成約率の向上が期待できます。
2. 音声解析AI「MiiTel Phone」の利便性
「MiiTel Phone」は、電話やWeb会議、対面での会話など、様々なコミュニケーションを最適化するためのツールです。自動録音機能により、通話内容を記録し、AIがリアルタイムで文字起こしを行います。この機能によって、営業担当者は顧客とどのような会話を交わしたのかを明確に把握することができ、後のフォローアップに役立てることができます。
3. 業務プロセスの効率化
「esm linkage」を利用することで、eセールスマネージャー内の顧客リストから直接電話をかけられる「クリックトゥコール」機能の活用が可能になります。また、着信時には顧客の詳細情報がポップアップ表示されるため、迅速な対応が求められるインバウンドコールの効率も上がります。さらに、通話履歴を自動で登録し、関連する名刺情報とリンクさせることで、情報管理が一元化され、業務の生産性が向上します。
4. 連携アプリの活用方法
このアプリを利用することで、営業活動の質を高めるだけでなく、業務の負担を軽減することができます。例えば、営業チームが過去の通話データを確認することで、顧客ニーズの把握や効果的な営業戦略を立てることができます。さらに、データ分析の結果を営業活動に活かすことで、より高い成約率を目指すことが可能です。
5. 今後の展望
ソフトブレーンは「esm linkage」の機能を今後も追加・拡充していく予定です。企業のニーズに合わせたさまざまなクラウドサービスとの連携が可能なアプリが提供され、業務効率化をサポートすることが狙いです。また、利用者にとって使いやすいインターフェースや保守運用が不要な仕組みを追求している点も魅力の一つです。
まとめ
新たに登場した「esm linkage」は、営業支援の効率化と品質向上を図るためには最適なソリューションです。営業担当者はこのアプリを活用することで、顧客との接点情報を一元化し、業務生産性の向上を実現できるでしょう。ソフトブレーンの提供するこの新たなアプリが、営業活動の現場でどのように活用されていくのか注目です。