AI時代の顧客理解を深める！「BtoB Synergy FORUM」が開催

AI時代の顧客理解を深める「BtoB Synergy FORUM」

2026年7月22日（水）と23日（木）、東京都新宿区で「BtoB Synergy FORUM」が開催されます。これは、株式会社翔泳社の運営する「MarkeZine」と「SalesZine」が共同で行う新たなイベントであり、BtoBビジネスにおける顧客理解とその応用に焦点を当てています。参加は無料ですが、事前登録が必要です。

イベントの目的と内容

「BtoB Synergy FORUM」では、ビジネスの成長を促進するために、マーケティングや営業組織がどのように協力し合うことができるのかを探ります。このフォーラムは、組織戦略である「STRATEGY」、テクノロジーによる成長促進の「TECHNOLOGY」、そして実践事例と対話の「PRACTICE」という三つの柱に基づいて、幅広いコンテンツを提供します。

セッションはトピックごとに分かれており、業種や職種を超えた多角的な視点からの議論が行われます。特に、顧客の声やデータを元にしたビジネス戦略の形成について、出版社のリーダーやテクノロジー専門家が積極的に意見を交わします。

セッションの特長

中でも、特に注目のセッションは、7月23日（水）の13:00から行われる「AI時代のCRM戦略と実践」です。このセッションでは、モデレーターにメールマーケティングのエバンジェリスト、安藤健作氏を迎え、パネリストとしてミスミの天間要介氏、LayerXの北川峻氏が登場します。顧客の購入プロセスや温度感を可視化し、最適なタイミングでのコミュニケーションを実現するためのノウハウを共有します。

顧客シグナルの検知

近年、AIの導入が進む中で、顧客シグナルの検知方法が大きく変化しています。「データが不足している」「古いデータに頼っている」といった課題を乗り越え、より迅速で効果的な顧客理解を実現するための手法が求められています。このセッションでは、従来のスコアリングに留まらない新たな手法や、AIによる予測モデルの透明化について議論し、マーケティングと営業部門の協力体制を築くための方法も模索します。

参加する価値

「AI×CRMで顧客との関係性を深めたいが、具体的なアクションが見えない」と感じている方にとって、このセッションは必見です。また、他部門との信頼関係を築くためのコミュニケーション術や、これから求められる新たな役割についても学べる良い機会です。参加者は、各社の実践事例を通じて具体的な解決策を見出すことができるでしょう。

イベント概要

開催日: 2026年7月22日（水）13:00～18:30、7月23日（木）13:00～18:30
懇親会: 7月23日（木）19:00～（参加無料）
会場: コモレ四谷タワーコンファレンス（東京都新宿区四谷1-6-1）
主催: 株式会社翔泳社 MarkeZine編集部、SalesZine編集部
参加費: 無料（事前登録制）

AIはビジネスにおいてますます重要な役割を果たしています。このフォーラムに参加し、最先端の知見を持つプロフェッショナルたちと意見交換するチャンスです。顧客理解を一層深める貴重な機会をお見逃しなく！