生成AI活用の現状:職種間格差とその解消のためのアプローチ

生成AI活用の現状

最近、ラーゲイト株式会社は、ビジネスパーソン505名を対象にした「職種別生成AI活用実態調査」を行い、その結果が明らかにしました。この調査では、技術系職種と事務系職種の間に生成AIの活用に大きな格差が存在することが判明しました。具体的には、技術系職種の活用率は45.2%であるのに対し、事務系職種は22.8%に留まっています。特にシステム開発分野では37.4%がAIを活用しているというデータも出ており、技術系の優位性が浮き彫りになっています。

このような職種間の格差は、企業全体での生成AIの有効活用を妨げる要因となります。生成AIは、組織全体で効果を発揮するテクノロジーであり、一部の職種だけで使用されている状態では、その真価を発揮できません。

調査の背景

調査が必要とされた背景には、最近の企業における生成AI導入の進展がありました。「エンジニアはAIを活用しているが、事務系部門の活用が進まない」といった声が多く寄せられ、職種間での格差が特に懸念されています。事務系の担当者は、活用のための具体的な指示の仕方に苦しむ場面が多く見られ、こうした問題が格差を助長していると考えられます。

調査の結果

調査結果のいくつかのポイントを見ていきましょう。まず、技術系職種が全体の45.2%を占め、事務系は22.8%と大きな差が見られました。このような状況下では、事務系職種に対する戦略的な支援が必要不可欠です。また、技術系が主導する分野では、情報収集・調査のほかにシステム開発・運用でのAI活用が37.4%と高いことが分かりました。

一方で、事務系でもコンテンツ作成が30.9%、議事録作成が28.1%、社内問い合わせ対応が26.5%と、特定の分野での活用が進んでいることも見逃せません。

格差解消に向けたアプローチ

これらの結果を基に、職種間の格差を解消するための具体的なアプローチを3つ提案します。

1. 職種別ユースケース集の整備: 総務、人事、経理などの各職種に特化した活用事例を整理し、事務系の職種での活用ハードルを下げることが重要です。
2. ノーコードAIツールの導入: プログラミングの知識がなくても使えるノーコードツールの導入が進めば、事務系でも自らAIを活用できるようになります。
3. 部門横断の推進チームの設置: 複数部門の代表を含む横断的なチームを作り、事務系のニーズをしっかりと汲み取ることで効果的な推進が期待できます。

今後の展望

調査によれば、今後生成AIの活用が組織全体の競争力を左右することが明らかになりました。特に、今の職場においては30代から40代の人材が58%を占めており、彼らのAI活用スキルに差が出ることがキャリアに影響を及ぼす強いリスクとなります。ラーゲイトでは、このような差を埋めるために、各種支援サービスやAI実践講座を通じたリスキリングプログラムを提供しており、職種間の学びを促進しています。これにより全社員が生成AIを効果的に活用できる環境を整えていくことを目指しています。

企業において生成AIの全社的な利用を進めたいと考える場合、ぜひラーゲイトへご相談いただき、具体的な支援を受けることをオススメします。