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賃貸住宅フェア2025 in 大阪でのAI活用の注目

2025年11月26日から27日にかけて、大阪のインテックスで開催された「賃貸住宅フェア2025」は、業界の最新トレンドに触れる場として、多くの来場者を集めました。特に、株式会社シンカが出展したコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」に関連したAI技術への関心が高まっています。

シンカの出展内容

シンカは、自社のAI技術を用いて、賃貸仲介・管理会社の抱える課題解決に向けた具体的な提案を行いました。特に、電話対応の属人化や情報共有の遅延といった問題に対して、着信時に顧客情報を自動表示する機能や通話内容のテキスト化、要約といった機能が注目を浴びました。これにより、業務の効率化と顧客との良好な関係構築を実現する新しい顧客対応のスタイルが提示されました。

会場の様子と来場者の反響

フェア期間中、シンカのブースは賃貸仲介や賃貸管理の関係者から高い関心を寄せられ、多くの来場者が集まりました。実際に来場者からは、以下のような具体的な反応が寄せられました。

• - 顧客情報ポップアップ機能:この機能により、どの担当者でも入居者やオーナーの情報を迅速に把握でき、応対の品質が向上しそうだとの声が多くありました。
• - 通話録音とAI要約機能:時間を省き、引継ぎや新人教育の効率化に期待できるという意見が出るなど、AI機能に対する注目の高さが伺えます。
• - SMSによる連絡機能:電話が繋がらない顧客に対しSMS送信が可能な点が、業務負荷軽減につながるとの意見があり、実用性の高さが評価されました。

セミナーのレポート

イベント中、特別セミナーで登壇したのは、「日本一マメな不動産屋」として知られる株式会社のうか不動産の下田一友氏です。彼は自社のDXへの取り組みを紹介し、カイクラの導入により、顧客応対の質が向上している事例を伝えました。このセミナーは業界人にとって具体的な成功例を学ぶ貴重な機会となりました。

具体的なDXの取り組み

• - 着信ポップアップの導入: 顧客情報を瞬時に確認できる体制を整えたことで、どの社員でも同様のレベルで応対できるようになっています。
• - 多様な連絡手段の提供: 電話が繋がりにくい状況でもSMSを活用し、顧客への重要連絡が迅速に行えるようになりました。
• - 業務の最適化: 電話の理由をメモとして記録し、それを基に原因分析を行うことで、業務の流れが改善されています。

未来に向けた期待

このフェアを通じて、シンカは賃貸業界での顧客対応の質向上に対する強いニーズを再確認しました。業界が抱える問題を解決するために、AI技術を取り入れた取り組みを今後も推進していく方針です。

まとめ

今回の賃貸住宅フェア2025は、不動産管理の最前線におけるAIの重要性を再認識させる場となりました。シンカの提供する「カイクラ」は、顧客との関係を深めるための新しいツールとして、多くの可能性を秘めています。今後の業界の動向が非常に楽しみです。

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