ココナラアシスト、急成長を遂げる法人向けアシスタントサービスの魅力とは

ココナラアシストの急成長とその背景

株式会社ココナラが提供する「ココナラアシスト」は、2023年10月にサービスを開始して以来、急速な成長を遂げています。2025年9月には、稼働者数が昨年比379%となる450名を超え、取引先企業数も260社を突破しました。この成長は、働き方の変革を求める企業のニーズに応えるものです。

背景にある人材不足と業務の変化

近年、労働人口の減少が続く中、多くの企業が直面しているのが人材不足です。さらに、生成AIの発展により、ルーチン業務や定型的な作業が自動化され、専門性の高い人材が求められる傾向が強まっています。これにより、企業は必要なリソースを迅速に確保し、業務効率化を図る手段を模索しています。

特に、2024年10月に改正された年金制度は、短時間労働者の雇用に新たな課題をもたらしました。51名以上の従業員を抱える企業では、人件費の固定化や労務管理の複雑化が進行しており、ヒューマンリソースに対する負担が増加しています。このような状況下で、「ココナラアシスト」は、必要なリソースを柔軟に変動費で賄うことができるため、企業のニーズに非常にマッチしています。

ココナラアシストの特徴と評価

「ココナラアシスト」が評価される理由は多岐にわたります。まず、120万人以上のスキル登録者を持つデータベースを活用し、企業の求める人材との高精度なマッチングが実現しています。また、医療系の知識を持つ経理や、営業、カスタマーサポートなど、多様なスキルを有する人材を紹介できる点も大きな利点です。

依頼に応じて稼働時間を柔軟に調整できるため、コストだけでなく納品のスピードも確保できるのも魅力的です。トラブル発生時には、専任の運営チームが迅速に対応するので、安心してサービスを利用できます。このような高いサービス品質が評価され、顧客数と案件数が過去最高を記録しています。

今後の展望

今後の展望としては、特に少子高齢化の進行とAIとの共存が重要なテーマです。企業は人が担うべき業務を再定義し、外部人材やBPO（業務プロセスアウトソーシング）を活用した業務変革を進める必要があります。ココナラアシストはこれに応じてAIを活用したプロダクト体験を強化し、高付加価値領域での専門人材提供に一層注力していく計画です。

具体的には、営業、人事、マーケティングなどの高単価領域での受注拡大を見込んでおり、AIと自動化ツールの組み合わせによる“人×テクノロジー”モデルの進化を目指しています。事業が設立された当初は2名体制での営業活動でしたが、急速に顧客が増えたこともあり、現在では40名以上の体制にする予定です。また、主要地方都市への新拠点設置も視野に入れています。

今後もココナラアシストは、スキルとテクノロジーを駆使して企業の生産性向上を強力にサポートし、成長を続けることで、より多くの企業に貢献していくことでしょう。