東急ハーヴェストクラブの新システムがもたらす、次世代宿泊体験の進化と挑戦

新しい時代の宿泊体験へ

東急不動産の会員制リゾート、東急ハーヴェストクラブは、宿泊業界の変化に対応するため、最新の情報技術を導入しています。それは、宿泊客のニーズに応える新たなインフォメーションシステムのことで、快適で充実した滞在を提供するための重要な要素として位置付けられています。

現代の宿泊業界が抱える課題

近年、宿泊業界では多様化する旅行スタイルや顧客のニーズの変化が強く求められています。宿泊者にとって、快適な宿泊体験だけでなく、スタッフの働きやすさも求められるようになっています。こうした背景の中、東急ハーヴェストクラブでは、「客室テレビを活用した情報発信とその分析」に重点を置いて新たな施策を展開しています。

会員制リゾートホテルの導入したシステム

東急ハーヴェストクラブは1988年に長野の蓼科で誕生。現在、全国に29のリゾート施設を展開しており、主に60代後半の顧客層に利用されています。リゾート会員権を映画ではなく、より身近な別荘感覚で楽しむ会員も多いのです。その中で37周年を迎えた現在も「ここで、時をかさねて。」という想いを大切にし、リピーターとその家族、友人とのつながりを育てています。