株式会社リブセンスが導入した催促自動化ツールで業務効率化を実現

株式会社ThinQ Healthcareが、東京都港区に本社を構える株式会社リブセンスに、催促自動化SaaS「コンプル」を導入しました。導入結果として、全社員の95%がこのツールを支持し、定期的な依頼が完了する率は100%に達しました。この導入事例は、業務の効率化を目指す企業にとって、大いに注目される内容です。

導入の背景と課題

コンプル導入以前、リブセンスでは社内のコミュニケーションツールとしてSlackを活用し、タスクの進捗管理にはスプレッドシートが使用されていました。しかし、依頼事項を全体チャンネルに投稿し、特定のメンバーにはダイレクトメッセージを送る手間があったため、約20%の社員が未だタスクを完了できない状態だったのです。特に、依頼者には心理的な負担がかかっており、これらの問題を解決するためにコンプルが導入されることになりました。

課題点:

- リマインド業務に対する課題感が全社的に広がっていた。
- 特にマネージャー層が仲介役としての負担を抱えていた。
- 管理部門において、未対応者を把握する作業に多くの工数が必要であった。
- こうした非効率が、業務全体に影響を及ぼしていた。

導入の決め手

新たに導入するツールに対して、リブセンスが評価したポイントがいくつかありました。

- 未対応者リスト作成や期日設定を通じての一元管理が可能なこと。
- 社内アンケートでの高い満足度、特に依頼側の効果が確認されたこと。
- シンプルなUIであり、特別な研修を行わずともスムーズに使いこなせたこと。

導入後の成功事例

コンプルを導入した結果、タスク完了率は平均92%に向上し、期限内に完了しなかった依頼も100%に達しました。また、依頼者の心理的負担も大幅に改善され、全社員が短期間でこの新しいツールに適応しました。

具体的な効果:

- タスク完了率が大幅に改善。
- 定期的な依頼が100%期限内に完了。
- リマインド業務の精神的な負担が軽減された。

ユーザーからのフィードバック

「コンプルを導入することで、これまで抱えていた問題が効果的に解決されることを実感しています。導入を進めた際には他の部署からも積極的に利用したいとの声が寄せられました。」と、技術部情報システムグループの黒木灯香里様は述べています。特に印象に残ったのは、サポート体制の充実でした。サービスについて深く理解し熱意を持った担当者によるサポートが、安心感をもたらしてくれたとのことです。

まとめ

今後もリブセンスは、このコンプルの導入を通じて、より一層の業務効率化を追求していくことでしょう。特に、各部署のニーズに合わせた柔軟な対応が期待されます。導入事例は、今後の業務効率化を模索する企業にとって、非常に参考になることでしょう。現に、導入からわずか6ヶ月で多くの企業がこのサービスを取り入れ、多大な成果を上げています。これからもその拡大が楽しみです。