新卒採用における連絡手段の現状と最適化へのアプローチ

近年、新卒採用に関する採用活動は進化を遂げていますが、企業と学生の間で連絡手段に大きなギャップが見られることが、株式会社アイシスの最新調査から明らかになりました。本記事では、この調査結果をもとに、企業が採用活動で使用している連絡手段と学生が利用する手段の違いについて詳しく見ていきます。

調査概要

2025年11月7日、全国の新卒採用経験者437名を対象に行われたオンライン調査では、企業と応募者・内定者の連絡手段を探りました。主な目的は、応募者とのコミュニケーションの実態を把握することです。

企業の連絡手段は依然として電話とメールが主流

調査結果によると、企業側が応募者との連絡手段として最も多く使用しているのは「電話」が62.7％、「メール」が56.3％という結果でした。特に、内定者との連絡においても、電話は62.9％、メールも58.6％といった結果が見られました。一方、LINEを使用する企業は、応募者対応時が33.6％、内定者では31.1％と比較的少数派に留まっています。これからも企業側の連絡手段は、伝統的な方法が中心になっていることがわかります。

学生の主な連絡手段はSNS

対照的に、学生を対象にした調査では約76.2％が「SNS」を主要な日常的連絡手段として利用していることが明らかになりました。一方で、「電話」や「メール」はそれぞれ9.2％、11.1％とほとんど使われておらず、日常のコミュニケーションにはあまり適していないことが伺えます。このことは、企業と学生の間に存在する明確なギャップを示しています。

コミュニケーションの遅れは意欲の問題ではない

企業側が電話やメールといった古典的な手段を使用しているために、学生からの返信が遅れることがあるという意見は多くありますが、これは必ずしも学生の志望度や意欲だけに起因するものではないかもしれません。学生が日常的に使用しない連絡手段では、気づくまでの時間がかかり、確認や返信の優先度が低くなりがちです。これらは、採用プロセス全体の効率にも影響を及ぼします。

LINEを活用した採用管理の可能性

このような課題を解決する方法のひとつとして、LINEを採用業務に導入することが期待されています。特に、LINEを使った手法では、応募者情報と連携可能な採用管理ツール「らくるーと」が注目されています。このツールを利用することで、企業は学生の利用習慣に応じたコミュニケーションが可能になるため、学生との距離も縮まると考えられます。

まとめ

企業と学生の間で存在する連絡手段のギャップは、今後の採用活動の効率を左右する重要な要素です。伝統的な電話やメールだけでなく、学生が主に使用しているSNSやLINEを活用した採用管理ツールを導入することが、よりスムーズで効果的なコミュニケーションにつながるでしょう。「らくるーと」などの新しいツールの活用により、応募者との連絡も円滑になり、採用活動の質向上が期待されます。

引き続き、採用活動の現場における最適な連絡手段について考え、実行していくことが求められています。今後の採用活動において、企業がどのようにこの課題にアプローチしていくのかは、多くの企業にとって重要なテーマとなるでしょう。