進化するコンビニ
2025-06-20 18:02:27

進化するコンビニエンスストアの利用実態と今後の展望

進化するコンビニエンスストアの利用実態と今後の展望



コンビニエンスストアは、24時間営業という特性と多様な商品展開により、私たちの暮らしを支えてきました。株式会社ネオマーケティングが行った調査によると、近年この業態はさらなる進化を遂げています。新しい商品やサービスが増える中、コンビニに対する期待やニーズも変わってきました。

調査の背景


2025年5月14日と15日の2日間にわたって実施されたこの調査は、20歳以上の全国1,000名を対象としています。目的は、コンビニ利用者の行動や意識を明らかにすることです。生活者の“ちょっと先のニーズ”を掴むために、コンビニがどのように進化しているのかを探りいきます。

利用する理由と普段の購入品


調査結果では、コンビニ利用者が最もよく購入する商品は「ドリンク」「弁当・おにぎり」「サンドイッチ・パン」となっており、これらの“手軽に食べられる”商品がtopsに。特に若年層(20代・30代)は日用雑貨なども頻繁に買っていることが観察されています。若者は「多少割高でも手に入る便利さ」を重視し、コンビニに足を運ぶ傾向があるようです。

また、コンビニを選ぶ理由として「近くにあるため」「便利で手軽だから」が上位を占めましたが、20代と30代は「他の店舗では手に入らない商品がある」「キャンペーンや割引があるから」という理由でも動くことが分かり、彼らの消費行動はよりアクティブです。

アプリの利用とSNSの影響


コンビニのアプリ活用は全体の43.6%にとどまっているものの、特に30代は65.5%が利用すると報告しています。SNSや広告からの影響も若年層(20代〜30代)では強く、商品の目新しさやキャンペーンに大きく左右されています。

一方、アプリを利用しない層においては「特に必要を感じない」という理由が多く、特に50代以上に顕著でした。これに対して若年層は「アプリを使うのが面倒だ」と聞いており、操作の簡素化が利用促進のカギとなるでしょう。

価格競争と価値提供


調査結果から「価格の引き下げ」が利用頻度を高めるための主要な要因だということが明らかになりました。ただし、この意識はテーマにより年齢層によって異なり、20代は「商品の種類を増やす」ことも重要視しています。このことから、若年層は単に安さだけでなく、体験や利便性を求めていることがわかります。

今後の展望


コンビニエンスストアは今後、特に若年層をターゲットにした新商品やキャンペーンを万全にする必要があります。「店舗限定」や「期間限定」商品は彼らの購買意欲を高める要素として機能するでしょう。また、40代以上には価格訴求や家計の負担を軽くする提案が重要です。これにより、すべての年齢層に魅力的なショッピング体験を提供することが可能になります。

このように、コンビニエンスストアは便利さだけでなく、新しい価値を提供するためにさらに進化する必要があります。今後の動向に注目が集まります。


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