日立ソリューションズが新たに発表した設備管理アプリの魅力とは

新しい時代の設備管理を支えるAIアプリ

2023年3月4日、株式会社日立ソリューションズが「設備管理向けナレッジ活用アプリケーション」を正式に提供開始しました。この革新は、建物や施設の設備管理分野において、数多く存在する課題に立ち向かうものです。特に、設備管理業務では、作業手順の確認に時間を要したり、熟練者の知見が十分に受け継がれていないことが指摘されてきました。

アプリの概要と特徴

本システムでは、設備情報と共に熟練者の知識や点検に関する書類が関連付けられ、蓄積されたナレッジとして管理されます。これにより、ユーザーはスマートデバイスを通じてAIエージェントと会話し、必要なナレッジを効率よく取得できるようになります。急なトラブルの際も、迅速に対処できる力をこのアプリによって得られます。

アプリの開発には、次世代AIエージェント「Frontline Coordinator - Naivy」を活用しており、日立グループ内での実証を経て、実際の業務効率化や技能継承の効果が確認されています。これにより、DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進する方向性が一層加速します。

具体的な機能とは？

このアプリケーションの主な特徴としては、以下の3つが挙げられます。

1. 関係性に基づいた回答
設備情報と蓄積されたナレッジの関係性を基に、単純なキーワード一致ではなく、より適切な回答をユーザーに提供します。

2. パーソナライズされた回答
利用者の習熟度や業務内容に応じて最適な回答を行い、経験の浅い設備管理者には基礎知識や過去の事例を付加し、熟練者には要点を簡潔に伝えることが可能です。

3. 知見の明文化・抽出
熟練者からのヒアリングを元にナレッジを整備し、現場で使われている用語を整理・定義することで、業務の標準化を図ります。

今後の展開

日立ソリューションズは、今後さらなる利便性向上を目指し、音声による問い合わせ機能や日報作成機能、そしてナレッジ更新機能などの充実を図る予定です。また、他の業務領域への展開も視野に入れ、AIとデータを融合させて複雑な社会的課題に挑む次世代ソリューション群「HMAX by Hitachi」を展開していく計画です。

まとめ

「設備管理向けナレッジ活用アプリケーション」は、設備管理業務の効率化や技能継承を支援する新しい取り組みです。日立ソリューションズは、これを通じてより快適で持続可能な社会の実現に貢献していくことでしょう。引き続き、関心を寄せたいと思います。

日立ソリューションズの詳細や、具体的な取り組みについては、公式ウェブサイト（https://www.hitachi-solutions.co.jp/）をご覧ください。