東京都墨田区が実現したカスタマイズ率10%未満の革新システム

東京都墨田区が目指した革新の形

東京都墨田区では、行政業務の効率化と職員の働きやすい環境を実現するために、新たな財務会計システムを導入しました。このプロジェクトは、ジャパンシステム株式会社が提供する「FAST財務会計」に基づいており、その導入事例が話題を集めています。

導入前の課題

墨田区が直面していた主要な課題は主に四点に集約されます。
1. 財務と公会計の連携不足: 従来は、財務会計と公会計がリンクしていなかったため、決算時の仕分け作業が煩雑で負担が大きかった。
2. Excel依存の業務プロセス: 行政評価の集計がExcelベースで行われていたため、企画部門に多くの手間がかかっていた。
3. システムの制約: 使用されていたシステムがInternet Explorer専用で、最新のWebブラウザであるEdge対応のためのリプレースが必要だった。
4. コミュニケーション不足: 非常時に対応可能な柔軟な連絡手段が不足しており、これが課題として浮上していたのです。

システム導入後の成果

新システムの導入により、以下のような目覚ましい成果が得られました。

- 業務効率化: 内部情報系の業務がシームレスに連携し、Excelや手作業から解放され、職員は柔軟な働き方が実現しました。
- カスタマイズ率の改善: 調達の工夫により、10%未満のカスタマイズ率を達成し、コストパフォーマンスの向上に貢献。
- 職員満足度向上: 導入後、運用管理を担当する職員から高い満足度が得られ、なかなか評価されることのないシステムでもその有用性が広く認識されています。

FAST財務会計の特長

「FAST財務会計」は、自治体の行財政運営におけるPDCAサイクルを強化するために設計された優れたソリューションです。このシステムは、ペーパーレス化、電子決裁、データの可視化や分析など、業務の効率化を実現し、透明性の向上にも寄与します。また、導入だけでなく運用に関するコンサルティングも提供されており、業務改革やデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進をサポートしています。

特に、過去40年以上にわたり地方自治体の財務会計業務を支えてきた信頼性が、高い評価を得る要因の一つです。例えば、東京都の特別区では23区中13団体が採用し、様々な導入事例が存在することを考えると、その影響力は明らかです。

まとめ

墨田区での内部情報系システムの統合と刷新は、職員の働き方を大きく変える成功事例といえるでしょう。カスタマイズ率を抑えつつも、高い満足度を達成したこのプロジェクトは、今後の地方自治体におけるデジタル化や業務効率化の好例として、他地域でも参考にされることが期待されます。課題を克服することで、職員が快適に業務に取り組める環境が実現されたことは、一層の業務改善に繋がるでしょう。

詳しい事例については、ジャパンシステムの公式サイトにて公開されているため、興味のある方はぜひご覧ください。