葬儀社選びの不安を解消するための実態調査結果

近年の葬儀社選びに関する調査結果

2026年2月20日、株式会社ディライトが実施した「葬儀社選びの不安に関する調査」では、全国の40代から50代の男女1,000人を対象に、葬儀に関する様々な不安についてのデータが集められました。その結果、葬儀費用についての不安が他の要因に比べて際立っており、多くの人々が困惑している実態が浮き彫りになりました。

調査結果の概要

調査から得られた顕著なトピックスは、まず第一に「葬儀費用の相場がわからない」という声が38.8%を占め、これは多くの人々にとって最大の不安要因であることが分かりました。その一方で、27.3%の人が「事務手続きに追われることが辛い」と述べ、自身の精神的負担についても言及しています。特に、契約前に知りたい情報のトップには「リアルな支払い総額の実例」が50.7%という高い割合で挙げられ、実際にかかる費用の具体例を知りたいというニーズが顕著に現れました。

費用に関する不安の実態

「費用やプランについて正直ここが一番怖い」との問いに対し、多くの人が「相場がわからず、比較ができないこと」が最も恐れられていることが分かりました。相場が分からないために、どの葬儀社が本当に価値があるのかを見極めることが難しく、それが葬儀社選びの不安を増大させています。また、想定外の費用が発生することや、お布施、お車代の金額での悩みも多くの人に共通する問題です。

精神的・実務的負担

さらに調査結果によると、葬儀の手配において、実務的な事務手続きや電話連絡に追われることが多く、そのために悲しみを感じる余裕もないことが指摘されています。実際に葬儀を手配した経験のある人たちの多くが、手続きの多さや判断ミスへの不安に心を痛めているようです。これに加えて、葬儀費用の支払いに関しての不安も拭えないという声も多く、心情的な負担が非常に大きいことが伺えます。

知りたい情報の優先順位

契約時に知りたい情報の中でも、「リアルな支払い総額の実例」が圧倒的な支持を受けています。このことは、単に価格を知るというだけではなく、実際にかかる総額に基づいて葬儀社を比較したいという消費者の要求を反映した結果です。また、過去の口コミや式場の写真よりも、具体的な数値に基づいた情報が求められています。

高齢化社会への対応

高齢化社会が進行する日本では、葬儀を手配する機会が増えていくことは避けられません。そのため、今後もこのような調査を通じて、葬儀社選びの環境が少しでも整うことが期待されます。消費者が安心して葬儀社を選ぶための情報提供が不可欠であり、ディライトの運営する「葬儀の口コミ」では70,000件以上の実績を持ち、利用者の声を反映した情報を提供しています。これらの取り組みが、消費者の不安を少しでも軽減する一助となることを願っています。

今後の展望

この調査は、葬儀社選びに関する不安を定量的に把握し、情報提供の在り方を見直すことを目的として実施されました。消費者が理想の葬儀を実現するためのサポートが必要とされており、そのためにはより具体的で明確な情報が欠かせません。今後も葬儀に関する正確な情報を提供することで、より多くの人々が安心して葬儀社を選べる社会を目指していきたいと思います。