サンマルクグループの新アプリ「myサンマルク」で飲食体験が一新！

新たな飲食アプリの登場

サンマルクグループが展開する多様な飲食ブランドが、顧客に新しい体験を提供するために開発した統合型アプリ「myサンマルク」。このアプリは、2026年1月から順次サービスが開始される予定です。

アプリのコンセプトと目的

「myサンマルク」は、サンマルクグループの19ブランド約370店舗で使用できる公式アプリです。トランザクション・メディア・ネットワークス（TMN）とNTTドコモの子会社DearOneが共同開発したこのアプリは、サンマルクグループによる顧客体験の向上を目指しています。様々な飲食ブランドごとに分散していた顧客との接点を統合し、ユーザーが求める情報を提供することで、顧客の回遊性を高めます。

顧客との接点を強化

生活者のニーズが多様化する中、流通やサービス業では、顧客と接点を持つ手法が重要になっています。サンマルクグループは「鎌倉パスタ」「ベーカリーレストランバケット」「倉式珈琲店」などの飲食ブランドを抱え、両社はそれぞれの強みを活かし、「myサンマルク」の開発に取り組みました。TMNは、柔軟な会員管理システムを提供し、DearOneは使いやすいアプリのUI/UX設計を手がけています。

アプリの主要な特徴

1. 共通ポイントの導入
ユーザーはアプリ内のデジタル会員証を利用し、全店舗で共通のポイントを貯めたり、使ったりできます。これにより、嬉しい特典や還元があります。

2. ブランド情報の集約
「myサンマルク」では、各ブランドの最新情報を一つのアプリで確認可能。お気に入りブランドを登録することもでき、ユーザーに合った情報がタイムリーに届きます。

3. 優れたUI/UXデザイン
「ModuleApps2.0」を活用した直感的なインターフェイスで、素早く利用できるデジタル会員証へのアクセスを実現。他のブランドの世界観を損なわない洗練されたデザインも特徴です。

4. 一元管理によるCRM機能
ユーザーの利用状況を分析できる共通の会員基盤により、リアルタイムでの販促施策も容易に実施できます。このことで、地域や店舗ごとのニーズに応じた施策を適切に展開できるようになります。

今後の展望

サンマルクグループは、45ブランド・877店舗にわたる事業展開を行っており、アプリへの新規参画ブランドの追加も計画しています。2026年春頃からは「サンマルクカフェ」や「てっぱんのスパゲティ」なども利用可能となる見込みです。サンマルクグループは、「myサンマルク」を通じて、さらなる顧客体験の向上と市場での競争力を強化していくことでしょう。