AI肌診断で体験者を増加！創通メディカルの挑戦と成功とは

2025年9月、東京の二子玉川蔦屋家電で行われた「ミライワンスキンケアトレーニングラボ」イベントは、パーフェクト社と株式会社創通メディカルのコラボイベントでした。この取り組みでは、来場者にAI肌診断ツール「スキンケアプロ」を使用し、製品体験へと自然に導く新しい試みが実施されました。

イベントの概要

イベントでは、美顔器「MiRAY ONE（ミライワン）」の体験が中心でしたが、最初の入り口としてAI肌診断を活用しました。来場者は、自身の肌の状態を診断してもらうことでまずは足を止め、その結果に基づいて製品の体験へと進む流れが作られました。このプロセスは、約600人の来場者に体験され、その内の約80％が製品体験に進んだと報告されています。

背景にある課題

株式会社創通メディカルは、一貫してオンラインでの展開を行ってきましたが、オフラインでの体験イベントを実施する際に、「来場者が数多くの体験をするために足を止めてもらう」という課題がありました。そこで、来場者の体験価値向上につながるツールとして、パーフェクト社のAI肌解析ツールが導入されました。

スキンケアプロ採用の理由

1. 短時間での体験可能性
UI／UXが優れているため、素早く診断プロセスを完了させることができ、来場者の回転率が向上しました。
2. 高精度な肌解析能力
AIによる解析が可能で、来場者が自分の肌状態を「可視化」できることで、より深く製品への興味を引きつけます。
3. 自然な導線設計
肌診断の結果をもとに製品体験へと自然に誘導できるようになっており、効率的な体験型イベントが設計されました。

導入後の目覚ましい成果

AI肌診断を導入した結果、来場者は自身の肌状況を理解し、製品体験にスムーズにアクセスすることができました。イベント期間中の4日間で、約600名が肌診断を体験し、その約80％が美顔器の体験に進むという素晴らしい結果を残しました。さらに、製品体験者の数は事前に設定された目標を120％も超え、製品理解と購買意欲が大いに高まりました。

1. 利用者一人ひとりの体験を大切にした効率的な導線構築
2. オフラインイベントにおける新たな体験型マーケティングの可能性
3. 顧客満足度の向上と体験の充実がもたらす販売促進可能性