デジタル変革に向けた野村不動産の新施策、AIで経費精算を効率化

野村不動産、生成AIを活用して経費精算システムを進化

近年、多くの企業では業務効率化に向けたデジタル化の波が押し寄せています。そんな中、野村不動産ホールディングス株式会社は、経費精算業務の効率化を目指し、生成AIを活用した新たなシステム「テックタッチ AI Hub」を導入しました。この取り組みの背後には、従業員の負担軽減と業務の生産性向上という明確な目的があります。

背景：デジタル変革への取り組み

野村不動産グループは「野村不動産グループDX宣言」を掲げ、デジタル変革を通じて企業の成長力を強化することに注力しています。従業員がコア業務に専念できる環境の整備が急務となっており、特に煩雑な経費精算業務の改善が求められていました。現在、法人カードの利用率は90%を超え、電子化や申請の効率化が進んでいますが、まだまだ多くの課題が残されていました。

課題：経費精算業務の複雑さ

従来の経費精算業務では、領収書の確認から項目の選択、さらに税区分の判定といった多くの判断作業が求められます。このプロセスは時間を要し、入力ミスや選択ミスが頻発していました。特に、複数の税率が発生する場合や適格事業者番号の確認が必要な場面では、従業員に大きな負担がかかっていました。これらの問題を解決するために、生成AIの導入が期待されています。

導入決定の理由

「テックタッチ AI Hub」を選定した理由は、既存のシステムを改修することなく、業務画面上に生成AIを実装することが可能だったからです。このシステムは、複雑な判定業務をリアルタイムで行うことができるため、従業員の負担を軽減しつつ、スピードと正確性を両立することができます。

導入後の期待効果

新システムにより、AIが領収書の内容を即座に解析し、適格事業者の判定や税区分の明細化を自動で行います。これにより、年間約17万件の領収書に対する申請ミスを未然に防ぎ、差し戻し対応にかかる時間を最小限に抑えることが期待されており、年間約4,000時間の業務効率改善が見込まれています。また、従業員はAIの助けを借りることで、迷うことなく経費精算を行うことができ、より多くの時間を付加価値の高い業務に充てることが可能となります。

野村不動産のビジョン

「テックタッチ AI Hub」を導入することで、野村不動産グループは今後も従業員の負担を軽減し、効率的な業務運営に努めていく考えです。特に、領収書からの情報抽出や税区分の判断など、複雑な業務をAIがサポートすることで、社員が本来の業務に集中できる環境を整備していくことが重要です。

野村不動産株式会社について

野村不動産は、住宅やオフィスビル、商業施設など多岐にわたる不動産事業を展開し、デジタル技術の活用による持続可能な社会の実現にも取り組んでいます。

今回のAI導入を通じて、今後の新たな価値創出に大いに期待が寄せられています。従業員が生成AIの恩恵を実感できる環境を構築し、ますます進化する業務プロセスを見守りたいところです。